Bouclé-Polstersessel mit Kissen, Elfenbein/Naturholz, 72 x 78 x 94 cm

Waverinvelis (nachfolgend „Waverinvelis“, „wir“ oder „uns“) betreibt einen Online-Shop für Kundinnen und Kunden in der Schweiz. Diese Versandbedingungen informieren transparent über das Liefergebiet, die Versandkosten, die Bearbeitung und Zustellung von Bestellungen, die Sendungsverfolgung sowie wichtige Hinweise im Zusammenhang mit der Lieferung.

1. Liefergebiet

Wir bieten die Lieferung von über unseren Online-Shop bestellten Produkten innerhalb der Schweiz an.

I Bestellungen können ausschließlich mit einer Lieferadresse innerhalb der Schweiz aufgegeben werden.

II Eine Lieferung in andere Länder ist derzeit nicht Bestandteil unseres regulären Versandangebots.

III Kundinnen und Kunden sind dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben. Änderungen der Lieferadresse nach Abschluss der Bestellung sollten uns möglichst frühzeitig mitgeteilt werden.

2. Versandkosten und Preisangaben

Die Versandkosten für Lieferungen innerhalb der Schweiz richten sich nach dem Gesamtwert der jeweiligen Bestellung.

I Ab einem Bestellwert von 106,00 CHF erfolgt die reguläre Lieferung kostenlos.

II Bei einem Bestellwert von weniger als 106,00 CHF berechnen wir Versandkosten in Höhe von 7,90 CHF.

III Der für die Versandkosten maßgebliche Bestellwert richtet sich nach dem Warenwert der jeweiligen Bestellung.

IV Die für den Kauf maßgeblichen Preise werden in Schweizer Franken (CHF) angegeben. Versand- und sonstige obligatorische Kosten werden vor Abschluss der Bestellung transparent ausgewiesen.

V Soweit gesetzlich geschuldete Steuern, Abgaben oder sonstige nicht optionale Kosten Bestandteil des vom Kunden zu zahlenden Endpreises sind, werden diese entsprechend den geltenden gesetzlichen Anforderungen berücksichtigt und transparent dargestellt.

VI Es werden keine obligatorischen Versandkosten oder sonstigen obligatorischen Kosten nachträglich berechnet, die vor Abschluss der Bestellung nicht ordnungsgemäß ausgewiesen wurden.

Bei der Preisgestaltung und Darstellung im Online-Shop achten wir darauf, dass der für Schweizer Kundinnen und Kunden tatsächlich zu zahlende Preis sowie anfallende Versandkosten klar und gut erkennbar dargestellt werden. Dies entspricht insbesondere den Anforderungen der schweizerischen Preisbekanntgaberegeln für den Online-Handel.

3. Bearbeitung der Bestellung

Nach Eingang und erfolgreicher Bestätigung einer Bestellung beginnt die Bearbeitung.

I Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.

II Die Bearbeitung umfasst insbesondere die Prüfung der Bestelldaten, die Vorbereitung der bestellten Produkte und die Übergabe der Sendung an den vorgesehenen Transportdienstleister.

III Die Bearbeitungszeit ist von der eigentlichen Transportzeit zu unterscheiden.

IV Die Bearbeitungszeit beginnt nach erfolgreicher Bestätigung der Bestellung und endet grundsätzlich mit der Übergabe der Sendung an den Transportdienstleister.

In Einzelfällen kann die Bearbeitung länger dauern, beispielsweise wenn zusätzliche Informationen zur Bestellung benötigt werden. Sollte eine wesentliche Verzögerung absehbar sein, bemühen wir uns, die betroffenen Kundinnen und Kunden angemessen zu informieren.

4. Transport und voraussichtliche Lieferzeit

Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung an einen geeigneten Transportdienstleister übergeben.

I Die voraussichtliche Transportzeit beträgt 5–8 Werktage.

II Unter Berücksichtigung der regulären Bearbeitungszeit ergibt sich eine voraussichtliche Gesamtlieferzeit von 6–11 Werktagen.

III Die genannten Zeiträume stellen voraussichtliche Lieferzeiträume dar und können insbesondere aufgrund der Transportabwicklung, der regionalen Zustellung oder anderer Umstände außerhalb unserer unmittelbaren Kontrolle abweichen.

IV Die tatsächliche Lieferzeit kann insbesondere von der Lieferadresse, der Verfügbarkeit der Transportdienstleistung und den örtlichen Zustellbedingungen abhängen.

Wir verwenden die angegebenen Lieferzeiträume als Orientierung und bemühen uns um eine möglichst zuverlässige und transparente Abwicklung jeder Bestellung.

5. Transportdienstleister

Für die Zustellung können je nach Bestellung, Produkt und Lieferadresse unterschiedliche Transportdienstleister eingesetzt werden.

I Zu den möglichen Transportdienstleistern gehören DHL Express.

II Zu den möglichen Transportdienstleistern gehören UPS®.

III Zu den möglichen Transportdienstleistern gehören FedEx.

IV Welcher Transportdienstleister tatsächlich eingesetzt wird, kann von den Eigenschaften der jeweiligen Sendung und der Lieferadresse abhängen.

V Nach Übergabe der Bestellung an den jeweiligen Transportdienstleister werden, soweit verfügbar, die entsprechenden Versand- und Sendungsinformationen bereitgestellt.

6. Sendungsverfolgung

Nach Aufgabe und Bestätigung einer Bestellung erhalten Kundinnen und Kunden die für die weitere Bearbeitung relevanten Bestellinformationen.

I Zu diesen Informationen kann insbesondere die Bestellnummer gehören.

II Je nach Bestellstatus können Informationen zum Versanddienstleister und zur Sendungsverfolgung bereitgestellt werden.

III Sobald eine Sendungsnummer verfügbar ist, kann der Versandstatus über die auf unserer Website bereitgestellte Funktion „Bestellung verfolgen“ überprüft werden.

IV Für die Nutzung der Sendungsverfolgung können die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die zugehörige Bestellnummer erforderlich sein.

V Bei der Eingabe der Daten sollte darauf geachtet werden, dass diese mit den bei der Bestellung angegebenen Informationen übereinstimmen.

7. Lieferadresse und Zustellinformationen

Die korrekte Angabe der Lieferadresse ist für eine erfolgreiche Zustellung wesentlich.

I Kundinnen und Kunden müssen sicherstellen, dass Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort und sonstige erforderliche Angaben vollständig und korrekt angegeben werden.

II Änderungen der Lieferadresse sollten möglichst vor der Übergabe der Bestellung an den Transportdienstleister mitgeteilt werden.

III Nach Übergabe der Sendung können Änderungen möglicherweise nur noch im Rahmen der vom jeweiligen Transportdienstleister angebotenen Möglichkeiten vorgenommen werden.

IV Verzögerungen oder fehlgeschlagene Zustellungen, die unmittelbar auf unvollständige oder fehlerhafte Angaben des Kunden zurückzuführen sind, können außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs liegen.

V Wenn eine Sendung aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Lieferadresse nicht zugestellt werden kann, sollte der Kundenservice unverzüglich kontaktiert werden, damit die weitere Vorgehensweise geprüft werden kann.

8. Beschädigte, fehlende oder verspätete Sendungen

Wir empfehlen, die Lieferung nach Möglichkeit zeitnah nach Erhalt zu überprüfen.

I Bei äußerlich erkennbaren Beschädigungen der Verpackung sollten diese möglichst unmittelbar dokumentiert werden.

II Wenn die erhaltene Ware beschädigt ist, sollten Kundinnen und Kunden den Kundenservice möglichst zeitnah kontaktieren und nach Möglichkeit aussagekräftige Informationen oder Fotos zur Verfügung stellen.

III Wenn Bestandteile einer Bestellung fehlen, sollte dies ebenfalls möglichst zeitnah unter Angabe der Bestellnummer mitgeteilt werden.

IV Wenn eine Bestellung nach Ablauf des voraussichtlichen Lieferzeitraums nicht eingetroffen ist oder die Sendungsverfolgung auf ein mögliches Zustellproblem hinweist, sollte unser Kundenservice kontaktiert werden.

V Wir prüfen in solchen Fällen den verfügbaren Versandstatus und unterstützen bei der weiteren Klärung mit dem jeweiligen Transportdienstleister.

Die gesetzlichen Rechte der Kundinnen und Kunden bei mangelhafter, beschädigter oder nicht vertragsgemäß gelieferter Ware bleiben von diesen organisatorischen Hinweisen unberührt.

9. Änderungen und Stornierungen vor dem Versand

Wenn eine Änderung der Bestellung oder der Lieferangaben erforderlich ist, sollte der Kundenservice möglichst unmittelbar kontaktiert werden.

I Änderungen oder Stornierungen können grundsätzlich nur berücksichtigt werden, solange die Bestellung noch nicht an den Transportdienstleister übergeben wurde.

II Nach Übergabe der Sendung können Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.

III In einem solchen Fall richtet sich die weitere Vorgehensweise nach dem Versandstatus sowie den anwendbaren Regelungen unserer Stornierungsbedingungen und Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

IV Eine bloße Kontaktaufnahme garantiert nicht automatisch, dass eine bereits für den Versand vorbereitete oder übergebene Bestellung noch geändert oder storniert werden kann.

10. Lieferverzögerungen und außergewöhnliche Umstände

Trotz sorgfältiger Versandplanung können Umstände auftreten, die zu einer Verzögerung der Lieferung führen.

I Hierzu können insbesondere außergewöhnliche Transportstörungen, erhebliche Verzögerungen beim Transportdienstleister, behördliche Maßnahmen, außergewöhnliche Wetterbedingungen oder andere Ereignisse außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs gehören.

II Solche Umstände können dazu führen, dass die tatsächliche Lieferzeit von der voraussichtlichen Lieferzeit abweicht.

III Wir bemühen uns, bei uns bekannten wesentlichen Verzögerungen angemessen zu informieren und die weitere Abwicklung der Bestellung so schnell wie möglich zu unterstützen.

IV Gesetzliche Rechte der Kundinnen und Kunden werden durch diese Regelung nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt.

11. Einfuhrabgaben und sonstige Kosten

Da Waverinvelis seinen angegebenen Geschäftskontakt außerhalb der Schweiz hat, können bei grenzüberschreitenden Lieferungen je nach konkreter Versand- und Steuerabwicklung besondere gesetzliche Anforderungen gelten.

I Soweit für eine konkrete Bestellung gesetzlich geschuldete Einfuhrabgaben, Steuern oder sonstige obligatorische Kosten anfallen und diese vom Kunden zu tragen sind, müssen die entsprechenden Informationen vor Abschluss des Bestellvorgangs transparent bereitgestellt werden.

II Es werden keine zusätzlichen obligatorischen Kosten bewusst verschwiegen oder erst nach Abschluss des Bestellvorgangs überraschend ausgewiesen.

III Die konkrete steuerliche und zollrechtliche Behandlung einer Lieferung kann von der jeweiligen Versandabwicklung und den geltenden gesetzlichen Vorschriften abhängen.

IV Kundinnen und Kunden sollten vor Abschluss der Bestellung die im Warenkorb und im Checkout angezeigten Kosten und Informationen sorgfältig prüfen.

Für auf den Schweizer Markt ausgerichtete Online-Angebote verlangt die schweizerische Preisbekanntgabeverordnung insbesondere eine klare Angabe des tatsächlich zu zahlenden Preises in Schweizer Franken sowie eine transparente Darstellung der Versandkosten.

12. Kundenservice und Kontakt

Bei Fragen zu einer Bestellung, zum Versand, zur Sendungsverfolgung oder zu einer möglichen Lieferverzögerung können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen.

Waverinvelis

Adresse: 164 Maple St, Hayneville, AL 36040, United States

Telefon: +1 (334) 548-6921

E-Mail: solutions@waverinvelis.com

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr Schweizer Ortszeit

Bei Anfragen zu einer bestehenden Bestellung empfehlen wir, die Bestellnummer anzugeben. Dadurch kann das Anliegen schneller der entsprechenden Bestellung zugeordnet und bearbeitet werden.

13. Weitere wichtige Informationen

Diese Versandbedingungen sollten gemeinsam mit den weiteren auf unserer Website veröffentlichten Richtlinien gelesen werden.

I Für Informationen über Rücksendungen und Erstattungen beachten Sie bitte die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

II Für Informationen über die Möglichkeit und Voraussetzungen einer Bestellungsstornierung beachten Sie bitte die Stornierungsbedingungen.

III Für die allgemeinen Regelungen zum Kauf und zur Vertragsabwicklung beachten Sie bitte die Allgemeine Geschäftsbedingungen.

IV Für Informationen über angebotene Zahlungsmethoden und die Zahlungsabwicklung beachten Sie bitte die Zahlungsrichtlinie.

V Für Informationen über gesetzliche oder freiwillige Rückgabe- und Widerrufsmöglichkeiten beachten Sie bitte die Widerrufsbelehrung.

VI Für Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten beachten Sie bitte die Datenschutzrichtlinie.

VII Für Informationen über den Einsatz von Cookies und ähnlichen Technologien beachten Sie bitte die Cookie-Richtlinie.

VIII Angaben zum Betreiber und zu den rechtlich erforderlichen Unternehmensinformationen finden Sie im Impressum.

IX Weitere Informationen über Waverinvelis und unser Angebot finden Sie auf der Seite Über uns.

X Für allgemeine Anfragen und direkte Kontaktmöglichkeiten besuchen Sie bitte die Seite Kontakt.

Waverinvelis (nachfolgend „Waverinvelis“, „wir“ oder „uns“) möchte Ihnen eine transparente und nachvollziehbare Abwicklung von Rückgaben, Umtausch, Erstattungen und Ansprüchen bei mangelhaften Waren ermöglichen.

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie unterscheidet zwischen unserem freiwilligen Rückgabe- und Umtauschrecht und den gesetzlichen Rechten bei mangelhaften Waren. Die gesetzlichen Rechte der Kundinnen und Kunden werden durch unser freiwilliges Rückgabeprogramm nicht eingeschränkt.

Für weitere Informationen beachten Sie bitte auch die Allgemeine Geschäftsbedingungen, die Versandbedingungen, die Stornierungsbedingungen und die Zahlungsrichtlinie.

1. Freiwillige Rückgabe und Umtausch innerhalb von 30 Tagen

Waverinvelis gewährt Kundinnen und Kunden ein freiwilliges Rückgabe- und Umtauschrecht innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung.

Die Frist beginnt grundsätzlich mit dem Tag, an dem die Kundin oder der Kunde die Ware tatsächlich erhält. Werden mehrere Waren einer Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist für die jeweilige Ware mit deren tatsächlichem Erhalt. Bei einer Bestellung mit mehreren gleichartigen Waren, die gemeinsam geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten zu dieser Lieferung gehörenden Ware.

I Der Rückgabe- oder Umtauschantrag muss innerhalb der genannten 30-Tage-Frist bei Waverinvelis eingehen.

II Nach Genehmigung der Rückgabe muss die Ware grundsätzlich innerhalb von 14 Kalendertagen ab Mitteilung der Rücksendeanweisungen an die von uns angegebene Rücksendeadresse übergeben werden.

III Für die Einhaltung der Rücksendefrist ist die rechtzeitige Übergabe des Pakets an den Transportdienstleister maßgeblich. Der Versandnachweis sollte bis zum Abschluss des Vorgangs aufbewahrt werden.

Das freiwillige 30-Tage-Rückgaberecht besteht zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten bei mangelhaften Waren.

2. Voraussetzungen für eine freiwillige Rückgabe oder einen Umtausch

Eine freiwillige Rückgabe oder ein Umtausch kann insbesondere beantragt werden, wenn die Ware nicht den Erwartungen entspricht oder aus einem anderen von der Kundin oder dem Kunden angegebenen Grund zurückgegeben werden soll.

I Bei einer Rückgabe ohne Angabe eines bestimmten Grundes sollte sich die Ware in einem Zustand befinden, der eine Prüfung und Weiterverwendung ermöglicht. Normale Gebrauchsspuren, die über eine angemessene Prüfung der Ware hinausgehen, können bei der Beurteilung berücksichtigt werden.

II Bei einem Umtausch muss der gewünschte Ersatzartikel verfügbar und für die Bestellung geeignet sein. Falls der gewünschte Artikel nicht verfügbar ist, kann stattdessen eine Erstattung angeboten werden.

III Gesetzliche Ansprüche wegen eines Mangels bleiben unabhängig vom Zustand des freiwilligen Rückgaberechts bestehen und werden nicht durch die Voraussetzungen dieses Abschnitts ausgeschlossen.

3. Rückgabe wegen beschädigter, mangelhafter oder abweichender Ware

Wenn eine Ware beschädigt, mangelhaft oder nicht entsprechend der Bestellung geliefert wurde, handelt es sich nicht lediglich um eine freiwillige Rückgabe.

Dies kann insbesondere bei sichtbaren Transportschäden, erheblichen Kratzern oder Verformungen, Funktionsstörungen, erheblichen Qualitätsmängeln, ungewöhnlich starken Gerüchen, erheblichen Farbabweichungen oder einer wesentlichen Abweichung von der bestellten Ausführung der Fall sein.

I Bitte informieren Sie Waverinvelis nach Möglichkeit zeitnah nach Entdeckung des Problems und teilen Sie Ihre Bestellnummer sowie eine Beschreibung des Mangels mit.

II Aussagekräftige Fotos oder Videos können zur Feststellung des Zustands der Ware angefordert werden, insbesondere bei Transportschäden oder sichtbaren Abweichungen.

III Die gesetzlichen Ansprüche wegen Sachmängeln bleiben auch dann erhalten, wenn der Mangel erst nach Ablauf des freiwilligen 30-Tage-Rückgaberechts festgestellt wird, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

4. Gesetzliche Sachgewährleistung für neue Waren

Für neue Waren gelten die gesetzlichen Bestimmungen des schweizerischen Kaufrechts über die Sachgewährleistung. Für bewegliche neue Waren beträgt die gesetzliche Gewährleistungsfrist grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung der Ware.

Die gesetzliche Sachgewährleistung betrifft insbesondere Mängel, welche die zugesicherten Eigenschaften oder die vorausgesetzte Verwendbarkeit der Ware beeinträchtigen.

I Die zweijährige gesetzliche Frist beginnt grundsätzlich mit der Ablieferung der betreffenden Ware an die Kundin oder den Kunden.

II Die Kundin oder der Kunde sollte die erhaltene Ware nach Erhalt im Rahmen des Zumutbaren prüfen und festgestellte Mängel Waverinvelis möglichst unverzüglich mitteilen.

III Bei später entdeckten Mängeln sollte die Mitteilung unverzüglich nach ihrer Entdeckung erfolgen. Die gesetzliche Sachgewährleistung darf nicht mit dem freiwilligen 30-Tage-Rückgaberecht gleichgesetzt werden.

IV Die gesetzliche Sachgewährleistung gilt nicht für Schäden, die ausschließlich durch unsachgemäße Verwendung, vorsätzliche oder grob fahrlässige Beschädigung durch die Kundin oder den Kunden, normale Abnutzung oder andere Umstände verursacht wurden, die keinen bei der Ablieferung vorhandenen Sachmangel darstellen.

5. Reparatur, Ersatzlieferung und weitere gesetzliche Rechte

Bei einem berechtigten Mangel wird Waverinvelis zunächst eine angemessene Lösung anbieten und im Rahmen dieser Richtlinie insbesondere eine kostenlose Reparatur oder Ersatzlieferung vorsehen, soweit dies nach Art des Mangels, Verfügbarkeit des Artikels und den Umständen des Einzelfalls möglich und zumutbar ist.

I Eine kostenlose Reparatur kann angeboten werden, wenn der Mangel sachgerecht und ohne unverhältnismäßigen Aufwand behoben werden kann.

II Eine Ersatzlieferung kann angeboten werden, wenn ein entsprechender mangelfreier Artikel verfügbar ist.

III Falls Reparatur oder Ersatzlieferung nicht möglich, nicht zumutbar oder erfolglos sind oder die gesetzlichen Voraussetzungen für weitere Ansprüche vorliegen, bleiben die nach schweizerischem Recht vorgesehenen weiteren Rechtsbehelfe vorbehalten. Dazu können insbesondere eine angemessene Herabsetzung des Kaufpreises oder unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Rückabwicklung des Kaufvertrags gehören.

IV Die gesetzlichen Rechte der Kundin oder des Kunden werden durch die freiwillige Zusage einer kostenlosen Reparatur oder Ersatzlieferung nicht ausgeschlossen oder unzulässig eingeschränkt.

6. Rückgabe ohne Angabe eines Grundes

Neben den gesetzlichen Mängelrechten können Kundinnen und Kunden die Ware innerhalb der freiwilligen 30-Tage-Frist ohne Angabe eines bestimmten Grundes zurückgeben oder einen Umtausch beantragen.

I Maßgeblich für den Beginn der freiwilligen Rückgabefrist ist der tatsächliche Erhalt der betreffenden Ware.

II Der Rückgabeantrag muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt bei Waverinvelis eingehen.

III Nach unserer Genehmigung muss die Ware innerhalb von 14 Kalendertagen an den von uns angegebenen Transportdienstleister übergeben werden.

IV Die Kosten einer freiwilligen Rückgabe ohne von Waverinvelis bestätigten Warenmangel trägt grundsätzlich die Kundin oder der Kunde.

Diese freiwillige Rückgabemöglichkeit stellt keine gesetzliche schweizerische Widerrufsfrist dar und lässt gesetzliche Mängelrechte unberührt.

7. Ablauf einer Rückgabe

Bitte kontaktieren Sie Waverinvelis vor der Rücksendung über die auf der Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten.

I Geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, den Namen der bestellenden Person und den Grund der Rückgabe an.

II Bei beschädigten oder mangelhaften Waren können Fotos oder Videos zur Prüfung des Anliegens erforderlich sein.

III Nach Prüfung des Antrags erhalten Sie, sofern die Rückgabe genehmigt wird, die erforderlichen Rücksendeinformationen und die jeweils gültige Rücksendeadresse.

IV Bitte senden Sie die Ware nicht ohne vorherige Abstimmung an eine beliebige Adresse zurück. Eine nicht abgestimmte Rücksendung kann die Zuordnung und Bearbeitung erheblich verzögern.

8. Rücksendeadresse und Rücksendung

Nach Genehmigung der Rückgabe erhalten Sie die für Ihren konkreten Rückgabevorgang maßgeblichen Rücksendeinformationen.

Sofern Waverinvelis für den jeweiligen Rückgabevorgang die nachfolgende Rücksendeadresse ausdrücklich bestätigt, lautet diese:

Waverinvelis

164 Maple St, Hayneville, AL 36040, United States

I Die Ware ist für den Rücktransport angemessen und transportsicher zu verpacken.

II Das von Waverinvelis bereitgestellte Rücksendeetikett ist zu verwenden, sofern ein solches für den jeweiligen Rückgabevorgang bereitgestellt wird.

III Der Versandnachweis sollte bis zum Abschluss der Rückgabe aufbewahrt werden.

IV Bei großen oder sperrigen Möbelstücken können je nach Abmessungen, Gewicht, Transportweg und Transportdienstleister abweichende Rücksendekosten entstehen.

9. Geschätzte Rücksendekosten bei großen Artikeln

Bei freiwilligen Rückgaben ohne von Waverinvelis bestätigten Mangel trägt grundsätzlich die Kundin oder der Kunde die Rücksendekosten.

Für große oder sperrige Artikel wird vor dem Kauf eine angemessene Schätzung der möglichen Rücksendekosten zur Verfügung gestellt. Als Richtwert können sich die Kosten für die Rücksendung eines großen Artikels auf etwa 7–12 CHF belaufen. Dieser Betrag ist eine Schätzung und kann insbesondere aufgrund von Größe, Gewicht, Verpackung, Abholort und Transportdienstleister variieren.

I Die jeweils für die Bestellung maßgeblichen Versand- und Rücksendekosten werden transparent angegeben.

II Nicht optionale Kosten werden nicht erst nach Abschluss der Bestellung überraschend hinzugefügt.

III Bei einer Rückgabe aufgrund eines von Waverinvelis bestätigten Mangels, einer falschen Lieferung oder eines anderen von uns zu vertretenden Problems übernehmen wir die angemessenen erforderlichen Rücksendekosten nach vorheriger Abstimmung.

10. Umtausch

Ein Umtausch kann innerhalb der freiwilligen 30-Tage-Frist beantragt werden oder, bei einem berechtigten Mangel, im Rahmen der gesetzlichen Sachgewährleistung erfolgen.

I Für einen freiwilligen Umtausch ohne Warenmangel gelten die Bedingungen des freiwilligen Rückgabeprogramms.

II Für einen Umtausch aufgrund eines berechtigten Mangels gelten die gesetzlichen Rechte und die von Waverinvelis angebotene kostenlose Ersatzlieferung beziehungsweise Reparatur.

III Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird der Ersatzartikel grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen zur Versendung vorbereitet, sofern der Ersatzartikel verfügbar ist.

IV Die tatsächliche Transportdauer richtet sich nach dem jeweiligen Versanddienstleister und den geltenden Versandbedingungen.

11. Erstattung

Wenn eine Rückgabe genehmigt wurde und eine Erstattung vorgesehen ist, wird die Erstattung grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel vorgenommen, das für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde.

I Je nach ursprünglich verwendeter Zahlungsmethode kann die Erstattung insbesondere über American Express, Discover, JCB, Mastercard oder VISA erfolgen.

II Eine Erstattung auf ein anderes Zahlungsmittel oder ein anderes Konto kann aus Sicherheits- und Nachweisgründen grundsätzlich nur nach vorheriger Abstimmung erfolgen.

III Nach Eingang der zurückgesendeten Ware und Abschluss der erforderlichen Prüfung wird die Erstattung grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen veranlasst.

IV Nach Veranlassung kann die tatsächliche Gutschrift je nach Zahlungsdienstleister und Karteninstitut zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen. Als voraussichtlicher Zeitraum für die Gutschrift sind grundsätzlich 1–3 Werktage nach Veranlassung der Erstattung vorgesehen.

12. Umfang der Erstattung

Bei einer genehmigten freiwilligen Rückgabe wird der für die zurückgegebene Ware tatsächlich gezahlte Kaufpreis entsprechend den Bedingungen der Rückgabe erstattet.

I Bei einem von Waverinvelis bestätigten Warenmangel oder einer falschen Lieferung werden die angemessenen erforderlichen Rücksendekosten entsprechend den gesetzlichen und vertraglichen Voraussetzungen berücksichtigt.

II Bei einer freiwilligen Rückgabe ohne Warenmangel trägt die Kundin oder der Kunde grundsätzlich die Rücksendekosten.

III Bereits erbrachte optionale Zusatzleistungen können gesondert behandelt werden, sofern dies vor dem Kauf transparent mitgeteilt wurde.

IV Gesetzliche Ansprüche wegen mangelhafter Waren bleiben von den Bestimmungen über freiwillige Rückgaben unberührt.

13. Prüfung zurückgesendeter Waren

Nach Eingang der Rücksendung kann Waverinvelis den Zustand der Ware prüfen, um festzustellen, ob die Voraussetzungen der beantragten Rückgabe oder des Umtauschs erfüllt sind.

I Die Prüfung dient insbesondere der Zuordnung der Rücksendung, der Feststellung des Warenzustands und der Überprüfung des angegebenen Rückgabegrundes.

II Bei einer freiwilligen Rückgabe kann eine erhebliche Verschlechterung des Warenzustands berücksichtigt werden, soweit sie über eine angemessene Prüfung der Ware hinausgeht.

III Bei einem behaupteten Sachmangel wird die Prüfung auf die Frage ausgerichtet, ob ein relevanter Mangel vorliegt und welche angemessene Abhilfe möglich ist.

14. Ausnahmen und gesetzliche Rechte

Das freiwillige 30-Tage-Rückgaberecht kann bei bestimmten Waren oder besonderen Umständen eingeschränkt sein, sofern diese Einschränkung vor dem Kauf klar und verständlich mitgeteilt wurde.

Dies gilt insbesondere für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder aufgrund besonderer Kundenwünsche individuell beschafft wurden, soweit eine solche Einschränkung rechtlich zulässig ist.

I Solche Einschränkungen betreffen ausschließlich das freiwillige Rückgaberecht.

II Zwingende gesetzliche Rechte wegen eines Sachmangels bleiben unberührt.

III Waverinvelis wird keine freiwillige Rückgabebedingung so anwenden, dass dadurch zwingende gesetzliche Rechte der Kundin oder des Kunden ausgeschlossen werden.

15. Verantwortlichkeit der Kundin oder des Kunden

Die Kundin oder der Kunde ist dafür verantwortlich, die Ware nach Erhalt angemessen zu prüfen und erkennbare Probleme möglichst unverzüglich mitzuteilen.

I Die Ware sollte bis zur endgültigen Klärung eines Rückgabe- oder Mangelvorgangs sorgfältig aufbewahrt werden.

II Bei Rücksendungen sollte die Ware angemessen geschützt und transportsicher verpackt werden.

III Der Versandnachweis sollte bis zur Bestätigung des Eingangs der Rücksendung aufbewahrt werden.

IV Bei großen Möbelstücken sollte vor dem Versand sichergestellt werden, dass die Verpackung für das Gewicht und die Abmessungen der Ware geeignet ist.

16. Kontakt und Bearbeitung von Rückgabeanfragen

Für Rückgaben, Umtausch, Erstattungen oder Mängelanzeigen können Sie Waverinvelis über die folgenden Kontaktdaten erreichen:

Waverinvelis

Adresse: 164 Maple St, Hayneville, AL 36040, United States

Telefon: +1 (334) 548-6921

E-Mail: solutions@waverinvelis.com

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr Schweizer Ortszeit

Bei bestehenden Bestellungen sollte nach Möglichkeit die Bestellnummer angegeben werden. Dies erleichtert die Zuordnung und kann die Bearbeitung beschleunigen.

17. Ergänzende Informationen und weitere Richtlinien

Die vorliegende Richtlinie ist Bestandteil der gesamten Kundeninformation von Waverinvelis. Für eine vollständige Darstellung der jeweiligen Bedingungen beachten Sie bitte auch die folgenden eigenständigen Seiten:

I Versandbedingungen enthalten Informationen zu Liefergebiet, Versand, Lieferkosten und weiteren Versandbedingungen.

II Allgemeine Geschäftsbedingungen enthalten die allgemeinen Vertragsbedingungen für Bestellungen über den Online-Shop.

III Stornierungsbedingungen enthalten die Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen.

IV Zahlungsrichtlinie enthält Informationen zu den verfügbaren Zahlungsmethoden und zur Zahlungsabwicklung.

V Datenschutzrichtlinie enthält Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten.

VI Cookie-Richtlinie enthält Informationen über Cookies und ähnliche Technologien.

VII Widerrufsbelehrung enthält ergänzende Informationen zu einem gegebenenfalls eingeräumten Rücktritts- oder Rückgaberecht.

VIII Impressum enthält die gesetzlich relevanten Anbieter- und Kontaktinformationen.

IX Über uns enthält weitere Informationen über Waverinvelis und das Unternehmen.

X Kontakt enthält die verfügbaren Kontaktmöglichkeiten und weitere Kommunikationsinformationen.

Bei Widersprüchen zwischen einer freiwilligen Rückgabebedingung und zwingenden gesetzlichen Rechten gelten die zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.