Zahlungsrichtlinie
Waverinvelis (nachfolgend „Waverinvelis“, „wir“ oder „uns“) stellt für Bestellungen über unseren Online-Shop verschiedene gängige und sichere Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung. Die konkret verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen im Bestellvorgang angezeigt und können abhängig von der Bestellung, dem Warenkorb oder technischen Voraussetzungen variieren.
Mit dieser Zahlungsrichtlinie möchten wir transparent erläutern, wie Zahlungen, Zahlungsbestätigungen und Erstattungen im Zusammenhang mit Bestellungen über unseren Online-Shop abgewickelt werden.
1. Verfügbare Zahlungsmethoden
Für die Zahlung Ihrer Bestellung können, soweit im jeweiligen Checkout verfügbar, folgende Karten verwendet werden:
I. Visa
II. Mastercard
III. American Express
IV. Discover
V. JCB
Die tatsächlich auswählbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen unmittelbar während des Bestellvorgangs angezeigt. Eine bestimmte Zahlungsmethode steht nicht zwingend für jede Bestellung oder zu jedem Zeitpunkt zur Verfügung.
Zur Durchführung einer Zahlung können je nach gewählter Zahlungsmethode zusätzliche Sicherheits- oder Bestätigungsschritte erforderlich sein. Bitte folgen Sie in diesem Fall den Anweisungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters oder Karteninstituts.
2. Zahlungswährung und Preisangaben
Die Preise für die auf unserer Website angebotenen Produkte werden in Schweizer Franken (CHF) angegeben.
I. Der für ein Produkt angezeigte Preis soll den für den jeweiligen Kauf maßgeblichen Verkaufspreis transparent ausweisen.
II. Nicht frei wählbare Kosten, die Bestandteil des Kaufpreises sind, werden nicht nachträglich als zusätzliche reguläre Bestandteile des Produktpreises hinzugefügt.
III. Versand- oder Lieferkosten können gesondert ausgewiesen werden, sofern dies im jeweiligen Angebot klar und gut sichtbar angegeben wird.
IV. Für Bestellungen mit einem Warenwert von mindestens 106,00 CHF ist der Versand kostenlos.
V. Bei einem Warenwert von weniger als 106,00 CHF werden Versandkosten in Höhe von 7,90 CHF berechnet.
VI. Der für die Bestellung maßgebliche Gesamtbetrag wird Ihnen vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt.
Soweit gesetzlich geschuldete Schweizer Mehrwertsteuer im Zusammenhang mit dem Verkauf von uns zu entrichten ist, wird sie entsprechend den anwendbaren Vorschriften bei der Preisgestaltung berücksichtigt.
Sollten aufgrund eines grenzüberschreitenden Versands gesetzlich geschuldete Abgaben oder Kosten entstehen, die nicht von Waverinvelis erhoben werden, werden diese nicht als Bestandteil unserer Zahlungsgebühr dargestellt. Informationen zu Lieferung, möglichen zusätzlichen Kosten und deren Zuordnung finden Sie in den Versandbedingungen.
3. Ablauf des Zahlungsvorgangs
Nachdem Sie die gewünschten Produkte ausgewählt und die erforderlichen Bestell- und Lieferinformationen eingegeben haben, können Sie im Checkout eine der dort verfügbaren Zahlungsmethoden auswählen.
Vor der endgültigen Abgabe Ihrer Bestellung empfehlen wir Ihnen, die angezeigten Angaben sorgfältig zu kontrollieren.
I. Prüfen Sie die ausgewählten Produkte und deren Anzahl.
II. Kontrollieren Sie die angegebene Lieferadresse und Ihre Kontaktdaten.
III. Überprüfen Sie die jeweils angezeigten Produktpreise und Versandkosten.
IV. Kontrollieren Sie den gesamten zu zahlenden Betrag.
V. Stellen Sie sicher, dass die ausgewählte Zahlungsmethode Ihren Angaben entspricht.
Die Bestellung wird nach erfolgreicher Übermittlung und Bestätigung entsprechend dem im Bestellvorgang dargestellten Ablauf weiterbearbeitet.
Nach Eingang der Bestellung erhalten Sie eine elektronische Bestätigung an die von Ihnen angegebene Kontaktmöglichkeit. Die Bestellbestätigung enthält die wesentlichen Informationen zu Ihrer Bestellung.
Weitere Informationen zum Zustandekommen und zur Abwicklung des Kaufvertrags finden Sie in den Allgemeine Geschäftsbedingungen.
4. Zahlungsautorisierung und Zahlungsprüfung
Eine Zahlung kann vor ihrer endgültigen Freigabe einer technischen oder sicherheitsbezogenen Prüfung durch das jeweilige Karteninstitut oder den Zahlungsdienstleister unterliegen.
I. Eine erfolgreiche Autorisierung bedeutet, dass die Zahlung vom jeweiligen Zahlungsdienstleister zur weiteren Verarbeitung akzeptiert wurde.
II. Eine Zahlungsautorisierung kann aufgrund von Sicherheitsprüfungen, technischen Problemen, Kartenbeschränkungen oder Entscheidungen des jeweiligen Karteninstituts abgelehnt oder verzögert werden.
III. Waverinvelis hat keinen Einfluss auf interne Prüfverfahren oder Entscheidungen des jeweiligen Karteninstituts.
IV. Wenn eine Zahlung abgelehnt wird, kann Ihnen im Checkout eine andere verfügbare Zahlungsmethode angeboten werden.
Wir speichern oder verarbeiten vollständige Kartendaten nicht außerhalb der dafür vorgesehenen Zahlungs- und Checkout-Systeme, soweit dies für die jeweilige Zahlungsabwicklung nicht erforderlich ist.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten und zu eingebundenen Zahlungsdienstleistern finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
5. Sichere Zahlungsabwicklung
Der Zahlungsvorgang erfolgt über die im Online-Shop vorgesehenen technischen Zahlungs- und Sicherheitsmechanismen.
I. Zahlungsinformationen sollten ausschließlich über die dafür vorgesehenen Eingabefelder im Bestell- und Zahlungsvorgang übermittelt werden.
II. Bitte senden Sie vollständige Kartendaten nicht per E-Mail oder über nicht dafür vorgesehene Kommunikationswege.
III. Wenn Ihr Karteninstitut eine zusätzliche Authentifizierung verlangt, müssen Sie die entsprechenden Schritte unmittelbar über den dafür vorgesehenen Zahlungsprozess durchführen.
IV. Wenn Sie ungewöhnliche Zahlungsaufforderungen, verdächtige Nachrichten oder nicht von Ihnen veranlasste Zahlungsanfragen erhalten, sollten Sie keine Zahlungsdaten übermitteln und sich über unsere offiziellen Kontaktmöglichkeiten an uns wenden.
6. Erfolgreiche Zahlung und Bearbeitung der Bestellung
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung zur weiteren Bearbeitung freigegeben.
Die reguläre Bearbeitungszeit für eine erfolgreich bezahlte Bestellung beträgt 1–3 Werktage, sofern für das jeweilige Produkt oder Angebot keine abweichende Bearbeitungszeit angegeben ist.
Die Bearbeitungszeit stellt nicht automatisch die Lieferzeit dar. Informationen zu Versand, Lieferabwicklung und möglichen Lieferzeiten finden Sie in den Versandbedingungen.
Eine Zahlung allein begründet keinen Anspruch auf eine bestimmte Versandart oder einen bestimmten Lieferzeitpunkt, sofern eine solche Zusage nicht ausdrücklich im jeweiligen Angebot vereinbart wurde.
7. Fehlgeschlagene oder abgelehnte Zahlungen
Wenn eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann, kann die Bestellung möglicherweise nicht zur Bearbeitung freigegeben werden.
I. Prüfen Sie zunächst, ob die eingegebenen Zahlungsinformationen korrekt sind.
II. Stellen Sie sicher, dass Ihre Karte gültig ist und für den jeweiligen Zahlungsvorgang verwendet werden kann.
III. Prüfen Sie, ob Ihr Karteninstitut eine zusätzliche Bestätigung oder Authentifizierung verlangt.
IV. Wenden Sie sich bei fortbestehenden Problemen gegebenenfalls an Ihr Karteninstitut oder verwenden Sie eine andere im Checkout verfügbare Zahlungsmethode.
Wenn der Zahlungsvorgang weiterhin nicht abgeschlossen werden kann, können Sie sich unter Angabe Ihrer Bestellinformationen an unseren Kundenservice wenden.
8. Zahlungsbestätigung und Bestellinformationen
Nach erfolgreichem Abschluss einer Bestellung wird eine elektronische Bestätigung an die von Ihnen angegebene Kontaktmöglichkeit übermittelt.
Die Bestellinformationen können insbesondere folgende Angaben enthalten:
I. Bestellnummer
II. Bestellte Produkte und jeweilige Mengen
III. Produktpreise
IV. Versandkosten
V. Gesamtbetrag der Bestellung
VI. Liefer- und Kontaktdaten
VII. Informationen zur gewählten Zahlungsart
Bitte bewahren Sie die Bestellbestätigung für Ihre Unterlagen auf. Bei Fragen zu einer Zahlung, Bestellung oder Erstattung kann die Angabe der Bestellnummer die Bearbeitung Ihrer Anfrage erleichtern.
9. Erstattungen
Wenn eine Rückerstattung aufgrund einer genehmigten Rückgabe, einer Stornierung oder aus einem anderen berechtigten Grund vorgesehen ist, erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, soweit dies technisch möglich und zulässig ist.
I. Eine Erstattung kann grundsätzlich auf das bei der ursprünglichen Zahlung verwendete Kartenkonto erfolgen.
II. Für Kartenzahlungen können Visa, Mastercard, American Express, Discover oder JCB entsprechend der ursprünglich verwendeten Zahlungsmethode betroffen sein.
III. Nach Veranlassung der Erstattung kann die technische Gutschrift auf dem Kartenkonto in der Regel 1–3 Werktage in Anspruch nehmen.
IV. Die tatsächliche Dauer der Gutschrift kann von dem jeweiligen Karteninstitut, Zahlungsdienstleister oder Finanzinstitut abhängen und außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs liegen.
Sollte eine von uns bestätigte Erstattung nach Ablauf der genannten Bearbeitungszeit noch nicht auf Ihrem Kartenkonto ersichtlich sein, kontaktieren Sie uns bitte zunächst unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
Weitere Voraussetzungen für Rückgaben und Erstattungen sind in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie geregelt.
10. Stornierung und Rückzahlung
Eine Stornierung einer Bestellung richtet sich nach den Voraussetzungen unserer Stornierungsbedingungen.
Wenn eine Stornierung akzeptiert wurde und eine Rückzahlung geschuldet oder vorgesehen ist, wird die Erstattung nach Bestätigung der Stornierung über das ursprüngliche Zahlungsmittel abgewickelt, soweit dies möglich ist.
Die Zahlungsrichtlinie regelt ausschließlich die Zahlungsabwicklung. Die Voraussetzungen für eine Stornierung, Rückgabe oder sonstige Beendigung einer Bestellung ergeben sich aus den jeweils dafür vorgesehenen separaten Richtlinien.
11. Zusätzliche Gebühren und Drittanbieter
Waverinvelis weist die für die jeweilige Bestellung maßgeblichen Preise und Versandkosten im Online-Shop transparent aus.
I. Für die Nutzung einer bestimmten Zahlungsmethode werden keine zusätzlichen Kosten nachträglich als regulärer Bestandteil des Kaufpreises hinzugefügt, sofern solche Kosten nicht zuvor eindeutig angegeben wurden.
II. Gebühren, Wechselkursaufschläge oder sonstige Kosten, die ausschließlich von einem Karteninstitut, einer Bank oder einem anderen Finanzdienstleister außerhalb unseres Einflussbereichs erhoben werden, können nicht von Waverinvelis festgelegt werden.
III. Bei einer Zahlung oder Kartenabrechnung über ein ausländisches Finanzinstitut können je nach Vertrag zwischen Ihnen und Ihrem Finanzinstitut zusätzliche bankseitige Kosten oder Wechselkursdifferenzen entstehen.
IV. Solche Kosten sind nicht Bestandteil unserer ausgewiesenen Produkt- oder Versandpreise, sofern sie nicht von Waverinvelis selbst erhoben werden.
12. Preisabweichungen und technische Fehler
Wir bemühen uns, Produktpreise, Versandkosten und Zahlungsinformationen im Online-Shop korrekt und aktuell darzustellen.
Sollte ein offensichtlicher technischer Fehler bei der Darstellung eines Preises, einer Versandgebühr oder eines Zahlungsbetrags auftreten, kann die betreffende Anzeige technisch korrigiert werden.
Der vor Abschluss der Bestellung angezeigte Gesamtbetrag ist vor der Zahlung sorgfältig zu prüfen.
Wenn Sie nach Abschluss einer Bestellung eine Unstimmigkeit bei einem berechneten Betrag feststellen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell mit Ihrer Bestellnummer und den relevanten Angaben zur Zahlung.
13. Verbindung mit anderen Richtlinien
Die Zahlungsabwicklung ist Bestandteil des gesamten Bestellprozesses von Waverinvelis.
Für weiterführende Informationen gelten ergänzend die folgenden eigenständigen Seiten:
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
14. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu einer Zahlung, einer Zahlungsbestätigung, einer Rückerstattung oder einer Bestellung haben, können Sie Waverinvelis über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen.
Waverinvelis
Adresse: 164 Maple St, Hayneville, AL 36040, United States
Telefon: +1 (334) 548-6921
E-Mail: solutions@waverinvelis.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr Schweizer Ortszeit
Bitte geben Sie bei Anfragen zu einer Zahlung oder Erstattung nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an, damit wir den betreffenden Vorgang eindeutig zuordnen können.
Bitte beachten Sie ergänzend die eigenständigen Seiten Versandbedingungen, Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, Stornierungsbedingungen, Allgemeine Geschäftsbedingungen, Datenschutzrichtlinie, Cookie-Richtlinie, Widerrufsbelehrung, Impressum, Über uns und Kontakt.