Kontakt
Waverinvelis betreibt einen Online-Shop für Möbel und legt Wert auf eine klare, verlässliche und unkomplizierte Kommunikation. Unser Kundenservice unterstützt Sie bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben, Erstattungen und weiteren Anliegen im Zusammenhang mit unserem Online-Shop.
Wenn sich Ihre Anfrage auf eine bereits aufgegebene Bestellung bezieht, empfehlen wir, die Bestellnummer anzugeben. Dadurch können wir Ihre Anfrage eindeutig zuordnen und schneller bearbeiten.
1. Kontaktmöglichkeiten
I. E-Mail
Über diese E-Mail-Adresse können Sie uns zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben, Erstattungen und zur Nutzung unseres Online-Shops kontaktieren.
II. Telefon
+1 (334) 548-6921
Unser Kundenservice ist während der angegebenen Geschäftszeiten telefonisch erreichbar. Bei Fragen zu einer konkreten Bestellung halten Sie bitte nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer bereit.
III. Schriftliche Anfragen
Schriftliche Anfragen können an die nachstehend angegebene Anschrift gerichtet werden. Bitte geben Sie bei bestellbezogenen Anliegen ausreichende Informationen an, damit wir Ihr Anliegen zuordnen können.
2. Anbieter- und Kontaktanschrift
I. Unternehmen
Waverinvelis
II. Anschrift
164 Maple St, Hayneville, AL 36040, United States
III. E-Mail
IV. Telefon
+1 (334) 548-6921
Die vorstehenden Kontaktdaten dienen der direkten Kommunikation mit Waverinvelis. Weitere rechtlich relevante Angaben zum Anbieter finden Sie in unserem separaten Impressum.
3. Kundenservice
I. Geschäftszeiten
Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr Schweizer Ortszeit
II. Bearbeitung von Anfragen
Anfragen werden während der angegebenen Geschäftszeiten bearbeitet. Je nach Art und Umfang des Anliegens kann die Bearbeitung zusätzliche Zeit erfordern, insbesondere wenn Informationen zu einer Bestellung, Zahlung, Lieferung oder Rücksendung geprüft werden müssen.
III. Bestellbezogene Anfragen
Bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung können insbesondere der Bestellstatus, Zahlungsinformationen, Versandinformationen, Lieferstatus, eine mögliche Stornierung, eine Rückgabe, ein Umtausch oder eine Erstattung Gegenstand der Anfrage sein.
4. Fragen zu Bestellungen
I. Bestellinformationen
Bei einer Anfrage zu einer bereits aufgegebenen Bestellung sollten Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer sowie die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse angeben.
II. Liefer- und Versandfragen
Fragen zum Versand, zur Lieferabwicklung, zu Versandkosten und zur Sendungsverfolgung werden entsprechend den auf unserer Website veröffentlichten Versandbedingungen bearbeitet.
III. Rückgabe und Erstattung
Informationen zu den Voraussetzungen und Abläufen für Rückgaben, Umtausch und Erstattungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
IV. Stornierung
Anfragen zur Stornierung einer Bestellung werden entsprechend unseren Stornierungsbedingungen geprüft.
5. Informationen zu Bestellungen und Vertragsbedingungen
I. Allgemeine Bedingungen
Die wesentlichen Bedingungen für Bestellungen, den Kauf von Produkten und die Nutzung unseres Online-Shops sind in den Allgemeine Geschäftsbedingungen beschrieben.
II. Zahlungen
Informationen zu den verfügbaren Zahlungsmethoden und den wesentlichen Zahlungsbedingungen finden Sie in unserer Zahlungsrichtlinie.
III. Widerruf und Rückgabe
Soweit auf Ihre Bestellung ein Widerrufs- oder freiwilliges Rückgaberecht Anwendung findet, sind die entsprechenden Voraussetzungen und Verfahren in der Widerrufsbelehrung beziehungsweise in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie erläutert.
6. Datenschutz und Cookies
I. Datenschutz
Informationen darüber, welche personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit unserem Online-Shop verarbeitet werden, zu welchen Zwecken dies erfolgt und welche Rechte betroffene Personen haben, finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
II. Cookies
Informationen über Cookies und vergleichbare Technologien sowie deren Verwendung auf unserer Website finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
7. Kommunikation mit unserem Kundenservice
I. Vollständige Angaben
Bitte übermitteln Sie bei einer konkreten Anfrage möglichst alle für die Bearbeitung erforderlichen Informationen. Dazu können insbesondere die Bestellnummer, die verwendete E-Mail-Adresse, eine Beschreibung des Anliegens sowie gegebenenfalls relevante Angaben zum betroffenen Produkt gehören.
II. Klare Kommunikation
Wir bemühen uns, Anfragen nachvollziehbar und entsprechend ihrem Inhalt zu bearbeiten. Bei Rückfragen können wir zusätzliche Informationen anfordern, soweit diese für die Prüfung und Bearbeitung des jeweiligen Anliegens erforderlich sind.
III. Schutz personenbezogener Daten
Bitte übermitteln Sie keine nicht erforderlichen sensiblen personenbezogenen Informationen per E-Mail. Personenbezogene Daten werden entsprechend unserer Datenschutzrichtlinie verarbeitet.
8. Weitere Informationen
I. Anbieterinformationen
Weitere Angaben zum Betreiber und zu den rechtlich relevanten Unternehmensinformationen finden Sie im Impressum.
II. Unternehmensinformationen
Informationen über Waverinvelis, unser Angebot und unsere Ausrichtung finden Sie auf der Seite Über uns.
III. Kontakt
Für direkte Anfragen können Sie jederzeit die oben genannten Kontaktmöglichkeiten verwenden. Die zentrale Kontaktmöglichkeit ist die E-Mail-Adresse solutions@waverinvelis.com.