Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Einführung und Geltungsbereich
Waverinvelis (nachfolgend „Waverinvelis“, „wir“ oder „uns“) betreibt einen Online-Shop für den Verkauf von Möbeln und weiteren Wohnprodukten an Verbraucher in der Schweiz.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unseres Online-Shops sowie die Bestellung, den Vertragsschluss, die Zahlung, die Lieferung, die Rückgabe, den Umtausch, die Erstattung und weitere Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit dem Erwerb unserer Produkte.
Vor Abschluss einer Bestellung können Sie die wesentlichen Vertragsinformationen, die ausgewählten Produkte, Mengen, Preise, Versandkosten und sonstigen Bestelldaten überprüfen und Eingabefehler korrigieren.
Mit dem Absenden einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie die für den jeweiligen Kauf geltenden Vertragsbedingungen einsehen konnten.
Für den jeweiligen Vertrag gelten grundsätzlich die Bedingungen, Preise und Produktinformationen, die zum Zeitpunkt der Bestellung im Online-Shop angezeigt wurden.
2. Anbieter und Verantwortlichkeit
Vertragspartner für Bestellungen über unseren Online-Shop ist Waverinvelis.
Unsere Kontaktdaten und weitere Informationen zu unserem Unternehmen finden Sie in unserem Impressum.
Für Fragen zu Bestellungen, Produkten, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben oder Erstattungen stehen Ihnen die in unserem Kontakt angegebenen Kommunikationsmöglichkeiten zur Verfügung.
I. Nutzer sind verpflichtet, bei Bestellungen vollständige und zutreffende Angaben zu machen.
II. Soweit für bestimmte Funktionen ein Benutzerkonto eingerichtet werden kann, sind die Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff unbefugter Personen zu schützen.
III. Eine missbräuchliche Nutzung des Online-Shops sowie Handlungen, die gegen geltendes Recht oder die Rechte Dritter verstoßen, sind nicht gestattet.
3. Produkte und Produktinformationen
Wir bemühen uns, unsere Produkte mit zutreffenden und verständlichen Informationen zu beschreiben. Dazu können insbesondere Produktnamen, Abmessungen, Materialien, Farben, Funktionen und sonstige wesentliche Eigenschaften gehören.
Produktbilder dienen der visuellen Darstellung. Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen, Lichtverhältnisse oder technischer Darstellungen können geringfügige Abweichungen bei Farben und Darstellungen auftreten.
I. Die wesentlichen Eigenschaften eines Produkts werden im jeweiligen Produktangebot angegeben.
II. Verfügbarkeitsangaben können sich aufgrund von Bestandsänderungen oder anderen Umständen ändern.
III. Sollte nach einer Bestellung festgestellt werden, dass ein wesentlicher Fehler bei einer Produktinformation, einem Preis oder der Verfügbarkeit vorliegt, behalten wir uns vor, den Vorgang zu prüfen und den Kunden zu kontaktieren, bevor eine weitere Bearbeitung erfolgt.
4. Preise und Versandkosten
Alle im Online-Shop angegebenen Produktpreise werden in Schweizer Franken (CHF) angezeigt.
Soweit gesetzlich erforderlich, werden anfallende Steuern und obligatorische Preisbestandteile transparent im Bestellvorgang ausgewiesen.
Für die Lieferung innerhalb der Schweiz gelten folgende Versandbedingungen:
I. Ab einem Bestellwert von 106,00 CHF erfolgt die Lieferung kostenlos.
II. Bei einem Bestellwert unter 106,00 CHF fällt eine Versandkostenpauschale von 7,90 CHF an.
III. Die für die konkrete Bestellung geltenden Versandkosten werden vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt.
Bei besonders großen oder sperrigen Produkten können zusätzliche Rücksendekosten entstehen. Eine angemessene Schätzung der hierfür zu erwartenden Rücksendekosten wird dem Kunden vor Abschluss des Kaufs transparent zur Verfügung gestellt. Als Orientierung ist bei größeren Möbelstücken mit Rücksendekosten von ungefähr 7 bis 12 CHF zu rechnen, wobei die tatsächlichen Kosten je nach Größe, Gewicht, Transportweg und eingesetztem Transportdienstleister abweichen können.
5. Bestellung und Vertragsschluss
Eine Bestellung erfolgt über die dafür vorgesehenen Funktionen unseres Online-Shops.
Vor dem endgültigen Absenden der Bestellung können Sie die ausgewählten Produkte, Mengen, Lieferinformationen, Preise, Versandkosten und den Gesamtbetrag überprüfen und gegebenenfalls Eingabefehler korrigieren.
I. Durch das Absenden der Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Waren ab.
II. Der Eingang der Bestellung wird elektronisch bestätigt. Diese Eingangsbestätigung dokumentiert den Eingang der Bestellung und stellt nicht zwingend bereits die Annahme des Kaufangebots dar.
III. Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung annehmen, die Ware zur Ausführung der Bestellung versenden oder Ihnen eine entsprechende ausdrückliche Auftragsbestätigung übermitteln, soweit im jeweiligen Bestellvorgang nichts Abweichendes angegeben wird.
Wir behalten uns vor, Bestellungen insbesondere bei Nichtverfügbarkeit eines Produkts, offensichtlichen Preis- oder Produktfehlern oder anderen sachlich gerechtfertigten Gründen nicht anzunehmen. In diesem Fall werden bereits geleistete Zahlungen zurückerstattet.
6. Zahlungsmethoden
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Für Kartenzahlungen können insbesondere folgende Karten unterstützt werden:
I. American Express
II. Discover
III. JCB
IV. Mastercard
V. VISA
Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden können je nach Bestellung, technischer Verfügbarkeit und eingesetztem Zahlungsdienstleister variieren.
Eine Zahlung gilt als erfolgt, sobald der jeweilige Zahlungsdienstleister die Transaktion erfolgreich bestätigt hat.
Weitere Informationen zu den verfügbaren Zahlungsmethoden und deren Abwicklung finden Sie in der Zahlungsrichtlinie.
7. Versand und Lieferung
Wir liefern innerhalb der Schweiz.
Die Bearbeitung einer Bestellung erfolgt grundsätzlich innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach erfolgreicher Bestätigung der Bestellung und, soweit erforderlich, nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung.
Die anschließende Transportzeit beträgt voraussichtlich 5 bis 8 Werktage. Die gesamte Lieferzeit beträgt daher unter normalen Umständen ungefähr 6 bis 11 Werktage.
Die tatsächliche Lieferdauer kann insbesondere aufgrund von Transportbedingungen, höherem Bestellaufkommen, Lieferbeschränkungen, höherer Gewalt oder anderen Umständen außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs abweichen.
I. Soweit eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, können entsprechende Informationen nach Versand der Bestellung bereitgestellt werden.
II. Der Kunde ist verpflichtet, die für die Lieferung erforderlichen Angaben vollständig und korrekt bereitzustellen.
III. Bei erkennbaren Transportschäden sollte der Kunde uns möglichst zeitnah kontaktieren und geeignete Nachweise, insbesondere Fotos, zur Verfügung stellen.
Die ausführlichen Informationen zu Versand, Lieferzeiten, Zustellung und Versandkosten finden Sie in den Versandbedingungen.
8. Stornierung einer Bestellung
Eine Stornierung kann grundsätzlich beantragt werden, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Bei unserem freiwilligen Stornierungsverfahren kann eine Stornierung innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung beantragt werden.
I. Der Antrag sollte möglichst frühzeitig unter Angabe der Bestellnummer und der für die Bestellung verwendeten Kontaktdaten erfolgen.
II. Eine Stornierung nach Ablauf der genannten Frist oder nach Übergabe der Bestellung an den Versand kann unter Umständen nicht mehr durchgeführt werden.
III. Ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich, kann nach Erhalt der Ware eine Rückgabe nach den geltenden Rückgabebedingungen beantragt werden.
Die Einzelheiten zum Ablauf finden Sie in den Stornierungsbedingungen.
9. Rückgabe und freiwilliges Rückgaberecht
Unabhängig von zwingenden gesetzlichen Rechten bieten wir für geeignete Produkte ein freiwilliges Rückgaberecht innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an.
Die Frist beginnt bei einer einzelnen Ware mit dem Tag, an dem der Kunde oder eine von ihm benannte Person die Ware tatsächlich erhält.
Werden mehrere Waren einer Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist für die jeweilige Ware grundsätzlich mit deren tatsächlichem Erhalt.
Bei einer Lieferung in mehreren Teilsendungen ist für die jeweilige Ware der tatsächliche Erhalt dieser Ware maßgeblich.
I. Der Rückgabeantrag muss innerhalb der genannten 30-Tage-Frist bei uns eingehen.
II. Nach Bestätigung der Rückgabe ist die Ware grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ab Mitteilung der Rückgabeentscheidung beziehungsweise ab Erhalt unserer Rücksendeanweisungen an die von uns angegebene Rücksendeadresse zurückzusenden.
III. Der Kunde hat die Ware angemessen zu verpacken und für den Rückversand ausreichend zu sichern.
IV. Bei größeren oder sperrigen Möbelstücken können besondere Rücksendeanforderungen gelten. Die voraussichtlichen Rücksendekosten werden vor dem Kauf transparent angegeben.
V. Gesetzliche Ansprüche wegen mangelhafter, nicht vertragsgemäßer oder beschädigter Ware bleiben von diesem freiwilligen Rückgaberecht unberührt.
Ein freiwilliger Umtausch kann nach Verfügbarkeit und nach vorheriger Abstimmung mit uns erfolgen.
Die vollständigen Voraussetzungen und das Verfahren sind in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie geregelt.
10. Gesetzliche Rechte bei Mängeln und Konformität
Die freiwillige Rückgaberegelung beschränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte des Kunden.
Für neue Waren gewähren wir eine gesetzliche Konformitäts- beziehungsweise Gewährleistungsfrist von zwei Jahren, soweit und soweit im konkreten Vertragsverhältnis nach Schweizer Recht anwendbar.
Bei einer berechtigten Beanstandung wegen eines Mangels kommen je nach Art des Mangels und den gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere eine kostenlose Reparatur oder ein kostenloser Ersatz in Betracht.
I. Der Kunde kann uns über einen festgestellten Mangel informieren und die zur Prüfung erforderlichen Informationen bereitstellen.
II. Bei berechtigten Mängeln bemühen wir uns zunächst um eine gesetzlich vorgesehene oder angemessene kostenlose Behebung des Mangels, insbesondere durch Reparatur oder Ersatz.
III. Ist eine Reparatur oder ein Ersatz nicht möglich, nicht zumutbar oder scheitert eine entsprechende Nacherfüllung unter den gesetzlichen Voraussetzungen, können dem Kunden weitere gesetzliche Rechte zustehen, insbesondere eine angemessene Preisminderung oder eine Aufhebung beziehungsweise Rückabwicklung des Vertrags, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
IV. Die gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Waren bestehen unabhängig von unserem freiwilligen 30-Tage-Rückgaberecht.
11. Rückgabe mangelhafter oder beschädigter Ware
Wird eine Ware beschädigt geliefert oder weist sie einen Mangel auf, sollte der Kunde uns möglichst zeitnah nach Feststellung des Problems kontaktieren.
Zur Bearbeitung können insbesondere die Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems sowie geeignete Fotos oder Videos erforderlich sein.
I. Wir prüfen die gemeldete Beanstandung und informieren den Kunden über das weitere Vorgehen.
II. Bei einer berechtigten gesetzlichen Beanstandung tragen wir die nach den gesetzlichen Voraussetzungen erforderlichen Kosten der Mangelbehebung.
III. Eine Rücksendung wegen eines von uns zu vertretenden Mangels soll nicht mit den Kosten einer freiwilligen Rückgabe gleichgesetzt werden.
12. Erstattung und Rückzahlung
Nach einer bestätigten Stornierung, einer genehmigten Rückgabe oder einer berechtigten gesetzlichen Rückabwicklung wird die Erstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode veranlasst, soweit keine andere gesetzlich zulässige Vereinbarung getroffen wurde.
Die Bearbeitung einer Erstattung beginnt grundsätzlich, sobald die Voraussetzungen für die jeweilige Rückzahlung erfüllt sind.
Bei einer Rückgabe kann die Erstattung nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware beziehungsweise nach Vorliegen eines ausreichenden Nachweises über die Rücksendung veranlasst werden, soweit dies nach den Umständen erforderlich ist.
I. Nach Freigabe der Erstattung wird die Rückzahlung grundsätzlich innerhalb von 1 bis 3 Werktagen von uns an den jeweiligen Zahlungsdienstleister angewiesen.
II. Die anschließende Gutschrift auf dem Kartenkonto kann abhängig vom kartenausgebenden Institut und dessen Bearbeitungszeiten weitere Zeit in Anspruch nehmen.
III. Bei einer Rückzahlung über American Express, Discover, JCB, Mastercard oder VISA erfolgt die Gutschrift grundsätzlich auf das für die ursprüngliche Zahlung verwendete Kartenkonto.
IV. Wenn eine Rückzahlung aufgrund technischer oder bankseitiger Gründe nicht über die ursprüngliche Zahlungsmethode möglich ist, können wir den Kunden kontaktieren, um eine geeignete alternative Rückzahlungsmethode zu vereinbaren.
Bei gesetzlichen Rückabwicklungen bleiben zwingende gesetzliche Fristen und Rechte unberührt.
13. Verbraucherrechte und zwingende gesetzliche Bestimmungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sollen die nach Schweizer Recht geltenden zwingenden Verbraucherrechte nicht ausschließen oder unangemessen beschränken.
Insbesondere bleiben zwingende gesetzliche Ansprüche wegen mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Waren unberührt.
Das freiwillige Rückgaberecht von 30 Tagen stellt eine zusätzliche Leistung von Waverinvelis dar und beschränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte.
Soweit gesetzlich keine allgemeine zwingende Widerrufs- oder Rücktrittsmöglichkeit für einen bestimmten Online-Kauf vorgesehen ist, stellt das von uns ausdrücklich eingeräumte 30-Tage-Rückgaberecht die hierfür geltende freiwillige Rückgabemöglichkeit dar.
Weitere Informationen zu einem freiwilligen Rückgaberecht und den jeweiligen Voraussetzungen finden Sie in der Widerrufsbelehrung.
14. Datenschutz und Cookies
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach den jeweils anwendbaren Datenschutzbestimmungen.
Informationen über die Erhebung, Nutzung, Speicherung und Weitergabe personenbezogener Daten sowie über die Rechte betroffener Personen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
Der Einsatz von Cookies und ähnlichen Technologien wird in unserer Cookie-Richtlinie erläutert.
I. Nicht notwendige Cookies und vergleichbare Technologien werden, soweit gesetzlich erforderlich, erst nach entsprechender Auswahl oder Zustimmung eingesetzt.
II. Die Ablehnung optionaler Cookies darf nicht als Zustimmung zu deren Verwendung interpretiert werden.
III. Weitere Informationen über die jeweiligen Verarbeitungszwecke, Dienstleister und Wahlmöglichkeiten finden Sie in den entsprechenden Datenschutz- und Cookie-Hinweisen.
15. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte unseres Online-Shops, einschließlich Texte, Produktbeschreibungen, Bilder, Grafiken, Logos, Gestaltungselemente und sonstiger Inhalte, sind soweit gesetzlich geschützt.
Eine Nutzung außerhalb des bestimmungsgemäßen Aufrufs und der Nutzung des Online-Shops ist nur zulässig, soweit dies gesetzlich erlaubt ist oder eine entsprechende Zustimmung vorliegt.
I. Inhalte dürfen nicht ohne entsprechende Berechtigung gewerblich vervielfältigt oder weiterverwendet werden.
II. Produktbilder und Texte dürfen nicht ohne Genehmigung für fremde Verkaufsangebote oder Werbezwecke übernommen werden.
III. Zwingende gesetzliche Nutzungsrechte bleiben unberührt.
16. Haftung
Wir bemühen uns um einen sicheren, zuverlässigen und möglichst störungsfreien Betrieb unseres Online-Shops.
Eine Haftung für Schäden aufgrund vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Verhaltens bleibt im gesetzlich zulässigen Umfang bestehen.
I. Für vorübergehende technische Störungen, Wartungsarbeiten oder Einschränkungen der Verfügbarkeit können wir keine jederzeitige und ununterbrochene Verfügbarkeit garantieren.
II. Für Ereignisse außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs, insbesondere erhebliche Störungen von Kommunikations- oder Transportwegen, kann eine Verzögerung eintreten.
III. Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit eine Haftung aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden darf.
17. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen anpassen, wenn Änderungen unseres Geschäftsmodells, unserer technischen Abläufe, gesetzliche Anforderungen oder andere sachlich relevante Gründe dies erforderlich machen.
Für bereits abgeschlossene Bestellungen gelten grundsätzlich die Vertragsbedingungen, die zum Zeitpunkt des jeweiligen Vertragsschlusses maßgeblich waren, soweit zwingendes Recht nichts anderes bestimmt.
Bei wesentlichen Änderungen können Nutzer und Kunden in geeigneter Weise über die Änderungen informiert werden.
Die jeweils aktuelle Fassung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist über unseren Online-Shop zugänglich.
18. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Soweit gesetzlich zulässig, unterliegt die Vertragsbeziehung dem Recht der Schweiz.
Zwingende gesetzliche Bestimmungen, die unabhängig von einer Rechtswahl anwendbar sind, bleiben unberührt.
Bei Fragen oder Meinungsverschiedenheiten empfehlen wir, zunächst direkt mit unserem Kundenservice Kontakt aufzunehmen, damit eine sachgerechte Lösung gesucht werden kann.
Die Möglichkeit, gesetzliche Ansprüche vor den zuständigen Behörden oder Gerichten geltend zu machen, bleibt unberührt.
19. Kontakt
Bei Fragen zu Bestellungen, Produkten, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben, Erstattungen oder diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:
Waverinvelis
Adresse: 164 Maple St, Hayneville, AL 36040, United States
Telefon: +1 (334) 548-6921
E-Mail: solutions@waverinvelis.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr Schweizer Ortszeit
20. Weitere wichtige Informationen
Für einzelne Themen gelten ergänzend die hierfür vorgesehenen eigenständigen Seiten unseres Online-Shops.
Bitte lesen Sie vor einer Bestellung insbesondere die Versandbedingungen, die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, die Stornierungsbedingungen, die Zahlungsrichtlinie, die Datenschutzrichtlinie, die Cookie-Richtlinie, die Widerrufsbelehrung, das Impressum, die Seite Über uns sowie die Kontakt-Seite.
Diese ergänzenden Seiten enthalten weitere Informationen zu den jeweiligen Bereichen und sind zusammen mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen Bestandteil der transparenten Information unserer Kunden.