Widerrufsbelehrung
Waverinvelis (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „Waverinvelis“) bietet Kundinnen und Kunden, die über unseren Online-Shop Waren für den Schweizer Markt bestellen, ein freiwilliges Widerrufs- und Rückgaberecht nach den folgenden Bestimmungen an.
Dieses freiwillige Rückgaberecht besteht unabhängig von den gesetzlichen Rechten bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren. Die gesetzlichen Rechte der Kundinnen und Kunden bleiben durch dieses freiwillige Rückgaberecht unberührt.
1. Freiwilliges Widerrufs- und Rückgaberecht
Wir gewähren für über unseren Online-Shop gekaufte Waren ein freiwilliges Widerrufs- und Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der jeweiligen Ware.
Bei einer Bestellung mit mehreren Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist für die jeweilige Ware grundsätzlich mit deren tatsächlichem Erhalt. Bei einer einheitlich gelieferten Bestellung beginnt die Frist mit dem Erhalt der Bestellung.
Die Ausübung des freiwilligen Widerrufsrechts setzt voraus, dass Sie uns innerhalb der geltenden Frist eindeutig mitteilen, dass Sie die betreffende Ware zurückgeben möchten.
I Eine Begründung für die Ausübung des freiwilligen Widerrufsrechts ist nicht erforderlich.
II Die Erklärung kann per E-Mail oder telefonisch erfolgen.
III Für eine eindeutige Zuordnung sollten Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und die betreffende Ware angeben.
Das freiwillige Widerrufsrecht gilt zusätzlich zu den gesetzlichen Ansprüchen bei Mängeln, Beschädigungen oder sonstigen Abweichungen von der vereinbarten Beschaffenheit der Ware.
2. Ausübung des Widerrufsrechts
Wenn Sie von Ihrem freiwilligen Widerrufs- und Rückgaberecht Gebrauch machen möchten, kontaktieren Sie uns bitte über:
E-Mail: solutions@waverinvelis.com
Telefon: +1 (334) 548-6921
Für eine schnelle Bearbeitung empfehlen wir folgende Angaben:
I Bestellnummer oder eine andere eindeutige Bestellreferenz.
II Name und Kontaktdaten der bestellenden Person.
III Bezeichnung der Ware, die zurückgegeben werden soll.
IV Gegebenenfalls ein Zahlungs- oder Bestellnachweis.
V Bei einer Rückgabe wegen eines Mangels, einer Beschädigung oder einer Falschlieferung eine möglichst genaue Beschreibung des Problems sowie geeignete Fotos, soweit dies für die Prüfung hilfreich ist.
Nach Eingang Ihrer Rückgabeanfrage prüfen wir die Angaben und informieren Sie über die weiteren Schritte sowie über die jeweils anwendbare Rücksendeadresse und Rücksendeart.
Bitte senden Sie die Ware nicht eigenständig an eine andere Adresse zurück, bevor Sie die entsprechenden Rücksendeinformationen von uns erhalten haben.
3. Beginn der Rückgabefrist und Rücksendefrist
Die 30-tägige Frist für die Ausübung des freiwilligen Widerrufsrechts beginnt mit dem tatsächlichen Erhalt der jeweiligen Ware.
Für die Wahrung dieser Frist genügt es, wenn die eindeutige Widerrufs- oder Rückgabeerklärung innerhalb der geltenden Frist bei uns eingeht.
Nach unserer Bestätigung der Rückgabe ist die Ware grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unserer Rücksendeanweisungen an die von uns angegebene Rücksendeadresse zu übermitteln.
I Die Rücksendung muss innerhalb dieser Rücksendezeit ordnungsgemäß aufgegeben werden.
II Bei größeren oder sperrigen Möbelstücken kann aufgrund der Transportorganisation eine abweichende Rücksendeabwicklung erforderlich sein.
III Wenn eine Rücksendung innerhalb der vorgesehenen Zeit aus nachvollziehbaren transportbezogenen Gründen nicht möglich ist, kontaktieren Sie uns bitte vor Ablauf der Rücksendezeit, damit eine geeignete Lösung abgestimmt werden kann.
4. Rücksendeadresse und Rücksendeverfahren
Die Rücksendung erfolgt ausschließlich an die von uns nach Prüfung des Rückgabeantrags mitgeteilte Rücksendeadresse.
Sofern für die jeweilige Rückgabe ein Rücksendeetikett bereitgestellt wird, ist dieses für die Rücksendung zu verwenden.
Die aktuell hinterlegte Geschäfts- und Kontaktadresse lautet:
Waverinvelis
164 Maple St, Hayneville, AL 36040, United States
Diese Adresse dient insbesondere als Kontakt- und Geschäftsadresse. Die für eine konkrete Rücksendung maßgebliche Rücksendeadresse wird Ihnen im Rahmen der Rückgabeabwicklung ausdrücklich mitgeteilt.
Bitte bewahren Sie den Einlieferungs- oder Versandnachweis bis zum Abschluss der Rückgabe auf.
5. Zustand der zurückgesendeten Ware
Die Ware sollte sorgfältig behandelt und für die Rücksendung angemessen verpackt werden.
Eine Rückgabe soll eine Prüfung der Ware ermöglichen. Die Ware darf im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts in dem Umfang geprüft werden, der zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
I Eine übliche Prüfung der Ware führt nicht automatisch zum Ausschluss des freiwilligen Rückgaberechts.
II Bei übermäßiger Nutzung, unsachgemäßer Behandlung oder vermeidbaren Beschädigungen kann eine angemessene Wertminderung berücksichtigt werden, soweit dies nach den Umständen und den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen zulässig ist.
III Gesetzliche Ansprüche wegen eines Mangels oder einer nicht vertragsgemäßen Lieferung werden durch die Behandlung einer freiwilligen Rückgabe nicht eingeschränkt.
6. Rücksendekosten
Bei einer freiwilligen Rückgabe ohne von uns bestätigten Produktmangel trägt grundsätzlich die Kundin bzw. der Kunde die anfallenden Rücksendekosten, soweit im Einzelfall nichts anderes zugesagt wurde.
Bei großen oder sperrigen Möbelstücken können die tatsächlichen Rücksendekosten je nach Größe, Gewicht, Transportweg, Verpackung und Transportdienstleister schwanken.
Als unverbindliche Vorab-Schätzung für die Rücksendekosten größerer Artikel kann ein Betrag von etwa 7–12 CHF zugrunde gelegt werden. Dieser Richtwert kann je nach Artikel und konkreter Transportabwicklung nach oben oder unten abweichen. Die für den jeweiligen Artikel voraussichtlich anfallenden Kosten werden vor dem Kauf beziehungsweise spätestens vor Einleitung der Rücksendung transparent mitgeteilt.
Wenn die Rückgabe auf einem von uns bestätigten Problem mit der gelieferten Ware beruht, insbesondere auf einem erheblichen Mangel, einer erheblichen Beschädigung während der Lieferung, einer falschen Lieferung oder einer wesentlichen Abweichung von der bestellten Ware, übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten nach den jeweils geltenden Bedingungen.
Verdeckte oder nicht zuvor angekündigte Rücksendekosten werden nicht ohne entsprechende Grundlage auf die Kundin bzw. den Kunden übertragen.
7. Gesetzliche Rechte bei mangelhaften Waren
Das freiwillige 30-tägige Rückgaberecht schränkt die gesetzlichen Rechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren nicht ein.
Für neue bewegliche Waren gilt nach schweizerischem Recht grundsätzlich eine gesetzliche Frist von zwei Jahren für Mängelansprüche, soweit keine gesetzlich zulässige abweichende Vereinbarung eingreift.
Innerhalb dieser Frist können bei Vorliegen eines rechtlich relevanten Mangels die nach schweizerischem Recht und den anwendbaren Vertragsbedingungen vorgesehenen Rechte geltend gemacht werden.
Waverinvelis unterstützt die Kundin bzw. den Kunden bei berechtigten Mängelfällen insbesondere durch eine angemessene und kostenfreie Reparatur oder einen Austausch der mangelhaften Ware, soweit dies nach Art und Umfang des Mangels möglich und angemessen ist.
I Eine Reparatur kann insbesondere dann angeboten werden, wenn der Mangel dadurch zuverlässig und zumutbar behoben werden kann.
II Ein Austausch kann angeboten werden, wenn eine Reparatur nicht zweckmäßig, nicht möglich oder wirtschaftlich nicht angemessen ist und die gesetzlichen beziehungsweise vertraglichen Voraussetzungen hierfür vorliegen.
III Wenn Reparatur oder Austausch nicht möglich sind, verweigert werden oder innerhalb angemessener Grenzen nicht zu einer ordnungsgemäßen Lösung führen, können je nach den gesetzlichen Voraussetzungen weitere Rechte in Betracht kommen, insbesondere eine angemessene Herabsetzung des Kaufpreises oder die Aufhebung des Vertrags.
IV Bei einem anerkannten Mangel werden die für die berechtigte Mängelbearbeitung erforderlichen angemessenen Kosten nach Maßgabe der gesetzlichen und vertraglichen Voraussetzungen übernommen.
Die gesetzliche Mängelhaftung ist von unserem freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht zu unterscheiden.
8. Erstattung
Nach Eingang der zurückgesendeten Ware wird diese auf Vollständigkeit, Zustand und gegebenenfalls den angegebenen Rückgabegrund geprüft.
Sobald die Rückgabe bestätigt wurde, veranlassen wir die Erstattung des für die betreffende Ware erstattungsfähigen Betrags grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.
Die Erstattung wird grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss der erforderlichen Rückgabeprüfung veranlasst.
Bei berechtigten gesetzlichen Mängelansprüchen richtet sich die Erstattung nach der jeweils vereinbarten oder gesetzlich vorgesehenen Lösung.
Nach Veranlassung der Erstattung kann die tatsächliche Gutschrift auf dem Zahlungsmittel abhängig vom jeweiligen Zahlungsdienstleister oder Karteninstitut weitere 1–3 Werktage in Anspruch nehmen.
Die Erstattung kann insbesondere über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel erfolgen, sofern dieses von unserem Zahlungsdienstleister unterstützt wird, einschließlich:
I American Express.
II Discover.
III JCB.
IV Mastercard.
V VISA.
Wenn eine Erstattung nach Ablauf der angegebenen Bearbeitungszeit nicht ersichtlich ist, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer, damit wir den Zahlungsstatus prüfen können.
9. Rückgabe bereits versendeter Bestellungen
Ist eine Bestellung bereits an den Versanddienstleister übergeben worden, kann sie grundsätzlich nicht mehr über eine einfache Stornierungsanfrage gestoppt werden.
In diesem Fall kann die Kundin bzw. der Kunde die Ware nach Erhalt im Rahmen des freiwilligen 30-tägigen Rückgaberechts zurückgeben, sofern die Voraussetzungen dieser Widerrufsbelehrung erfüllt sind.
Eine bereits erfolgte Übergabe an den Versanddienstleister ändert nichts an den gesetzlichen Rechten bei einer mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Ware.
Für eine Stornierung vor Versand gelten ergänzend die Bestimmungen unserer Stornierungsbedingungen.
10. Umtausch
Anstelle einer Erstattung kann unter bestimmten Voraussetzungen ein Austausch der Ware beantragt werden.
Ein Umtausch ist insbesondere davon abhängig, dass der gewünschte Ersatzartikel verfügbar ist und die betreffende Rückgabe nach unseren Rückgabebedingungen akzeptiert wurde.
I Die ursprüngliche Ware muss grundsätzlich zunächst zurückgesendet werden.
II Nach Eingang und Prüfung der Ware wird die Möglichkeit eines Austauschs geprüft.
III Ist der gewünschte Ersatzartikel nicht verfügbar, kann stattdessen eine Erstattung oder eine andere geeignete Lösung angeboten werden.
Bei einem gesetzlichen Mangel richten sich die Rechte auf Reparatur, Ersatzlieferung, Preisminderung oder weitere gesetzliche Rechtsbehelfe nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen und vertraglichen Voraussetzungen.
11. Ausschluss und Einschränkungen des freiwilligen Rückgaberechts
Das freiwillige Rückgaberecht kann eingeschränkt sein, wenn Waren nach Kundenspezifikation angefertigt, individuell verändert oder eindeutig personalisiert wurden, soweit dies nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen zulässig ist.
Eine Einschränkung des freiwilligen Rückgaberechts berührt nicht die gesetzlichen Ansprüche, die bei einem Mangel, einer falschen Lieferung oder einer sonstigen nicht vertragsgemäßen Leistung bestehen.
Bei Fragen zur konkreten Rückgabefähigkeit eines Artikels empfehlen wir, vor der Rücksendung Kontakt mit uns aufzunehmen.
12. Kontakt
Für Widerrufe, Rückgaben, Erstattungen und Fragen zu Mängeln erreichen Sie Waverinvelis unter:
Waverinvelis
Adresse: 164 Maple St, Hayneville, AL 36040, United States
Telefon: +1 (334) 548-6921
E-Mail: solutions@waverinvelis.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr Schweizer Ortszeit
Bitte geben Sie bei jeder Anfrage möglichst die Bestellnummer an. Dies erleichtert die eindeutige Zuordnung und kann die Bearbeitung Ihrer Anfrage beschleunigen.
13. Weitere rechtliche und praktische Informationen
Die vorliegende Widerrufsbelehrung regelt das von Waverinvelis freiwillig eingeräumte Rückgabe- und Widerrufsrecht sowie die grundlegenden Abläufe bei Rücksendungen und Erstattungen.
Für eine vollständige Darstellung der für den Online-Shop geltenden Bedingungen beachten Sie bitte insbesondere unsere Allgemeine Geschäftsbedingungen, unsere Versandbedingungen, unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie und unsere Zahlungsrichtlinie.
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie und unserer Cookie-Richtlinie.
Unternehmens- und Kontaktinformationen finden Sie in unserem Impressum, auf unserer Seite Über uns sowie unter Kontakt.