Stornierungsbedingungen

Waverinvelis (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser Unternehmen“) bietet Kundinnen und Kunden eine freiwillige Möglichkeit, eine Bestellung unter den in diesen Stornierungsbedingungen beschriebenen Voraussetzungen zu stornieren.

Diese Stornierungsbedingungen regeln insbesondere den Zeitraum, in dem eine Bestellung auf Anfrage storniert werden kann, die Voraussetzungen für eine erfolgreiche Stornierung sowie die anschließende Rückerstattung.

Die hier beschriebene Stornierungsmöglichkeit stellt eine freiwillige Serviceleistung von Waverinvelis dar. Sie lässt gesetzliche Rechte der Kundinnen und Kunden sowie Ansprüche aus anderen anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen unberührt.

1. Voraussetzungen für eine Stornierung

Eine Bestellung kann innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung zur Stornierung angefragt werden, sofern sie zu diesem Zeitpunkt noch nicht an einen Transportdienstleister übergeben wurde.

Für die Bearbeitung einer Stornierungsanfrage ist maßgeblich, ob die Bestellung zum Zeitpunkt des Eingangs der Anfrage noch nicht versendet wurde.

I Wenn die Bestellung innerhalb des vorgesehenen Zeitraums noch nicht versendet wurde, kann eine Stornierung beantragt werden.

II Wenn die Bestellung bereits an einen Transportdienstleister übergeben wurde, kann eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

III Wenn der vorgesehene Zeitraum für eine Stornierungsanfrage bereits abgelaufen ist, wird die Anfrage grundsätzlich nach den für Rückgaben geltenden Bedingungen behandelt.

Eine Stornierungsanfrage gilt erst dann als angenommen, wenn Waverinvelis die Stornierung ausdrücklich bestätigt hat.

2. Antrag auf Stornierung

Um eine Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice möglichst frühzeitig über die in diesen Stornierungsbedingungen angegebenen Kontaktdaten.

Zur eindeutigen Zuordnung der Bestellung können folgende Angaben erforderlich sein:

I Bestellnummer

II Name und Kontaktdaten, die bei der Bestellung verwendet wurden

III gegebenenfalls Zahlungs- oder Bestellinformationen, die zur Identifizierung des betreffenden Auftrags erforderlich sind

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus der Bestellung.

Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde und die Voraussetzungen für eine Stornierung erfüllt sind, wird die Stornierung entsprechend bearbeitet.

Anschließend informieren wir Sie über das Ergebnis der Prüfung über die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten.

3. Bestätigung der Stornierung

Die Übermittlung einer Stornierungsanfrage allein führt nicht automatisch zur Aufhebung der Bestellung.

Eine Stornierung ist erst wirksam, wenn Waverinvelis die Stornierung bestätigt hat.

I Wird die Stornierung bestätigt, wird die Bestellung entsprechend aufgehoben.

II Wurde die Bestellung bereits versendet, kann die Anfrage nicht mehr als unmittelbare Stornierung behandelt werden.

III In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware eine Rückgabe nach den jeweils geltenden Voraussetzungen beantragen.

Weitere Einzelheiten zu Rückgaben und Erstattungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

4. Erstattung nach einer bestätigten Stornierung

Wurde eine Bestellung erfolgreich storniert und bereits ein Betrag bezahlt, veranlassen wir die entsprechende Rückerstattung.

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde.

Für Kartenzahlungen kann die Rückerstattung insbesondere über folgende Zahlungsmittel erfolgen:

I American Express

II Discover

III JCB

IV Mastercard

V VISA

Eine Rückerstattung auf ein anderes Zahlungsmittel erfolgt grundsätzlich nicht, sofern keine andere Vereinbarung oder ein zwingender rechtlicher Grund dies erfordert.

5. Bearbeitungszeit der Rückerstattung

Nach Bestätigung der Stornierung und Veranlassung der Rückerstattung beträgt die voraussichtliche Gutschriftdauer 1–3 Werktage.

Die tatsächliche Dauer kann von dem jeweiligen Zahlungsdienstleister, Karteninstitut oder Finanzinstitut abhängen und kann daher von der von uns veranlassten Erstattung abweichen.

I Die Rückerstattung wird von uns über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel veranlasst.

II Die anschließende Verbuchung erfolgt durch den jeweiligen Zahlungsanbieter oder das Karteninstitut.

III Bei einer Verzögerung nach erfolgter Erstattungsanweisung können wir auf Anfrage den Status der Erstattung überprüfen und die verfügbaren Informationen zur weiteren Klärung bereitstellen.

6. Bestellungen, die nicht mehr direkt storniert werden können

Eine direkte Stornierung kann insbesondere dann nicht mehr durchgeführt werden, wenn die Bestellung bereits an den Transportdienstleister übergeben wurde oder der Zeitraum für die freiwillige Stornierung abgelaufen ist.

In diesem Fall wird die Bestellung grundsätzlich nach den für Rückgaben geltenden Bedingungen behandelt.

I Bitte warten Sie die Zustellung der Bestellung ab, sofern die Bestellung bereits versendet wurde.

II Nach Erhalt der Ware können Sie prüfen, ob die Voraussetzungen für eine Rückgabe nach unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie erfüllt sind.

III Die Voraussetzungen für Rücksendung, Rückgabe, Erstattung und gegebenenfalls damit verbundene Kosten richten sich nach der jeweils geltenden Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Diese Regelung stellt keine Einschränkung zwingender gesetzlicher Rechte dar.

7. Verhältnis zu anderen Richtlinien

Die Stornierungsbedingungen sind Bestandteil unseres Informationssystems für Bestellungen und stehen im Zusammenhang mit weiteren auf unserer Website veröffentlichten Richtlinien.

Für die jeweiligen Themen gelten insbesondere:

I Informationen zu Versand und Lieferung finden Sie in den Versandbedingungen.

II Informationen zu Rückgaben und Erstattungen finden Sie in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

III Allgemeine Regelungen zum Kaufvertrag finden Sie in den Allgemeine Geschäftsbedingungen.

IV Informationen zu Zahlungsmethoden und Zahlungsabwicklung finden Sie in der Zahlungsrichtlinie.

V Informationen zum freiwilligen Rückgabe- beziehungsweise Widerrufsrecht finden Sie in der Widerrufsbelehrung.

VI Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in der Datenschutzrichtlinie und der Cookie-Richtlinie.

8. Kontakt

Für Fragen zu einer Bestellung, einer Stornierung oder einer Rückerstattung können Sie Waverinvelis über die folgenden Kontaktdaten erreichen.

Waverinvelis

Adresse: 164 Maple St, Hayneville, AL 36040, United States

Telefon: +1 (334) 548-6921

E-Mail: solutions@waverinvelis.com

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr Schweizer Ortszeit

Bitte geben Sie bei einer Anfrage möglichst Ihre Bestellnummer an. Dadurch können wir Ihre Bestellung schneller zuordnen und den aktuellen Bearbeitungsstatus prüfen.

9. Ergänzende Hinweise

Waverinvelis bemüht sich, Stornierungsanfragen zeitnah zu bearbeiten. Eine Anfrage sollte daher möglichst frühzeitig übermittelt werden, insbesondere wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde.

Die Stornierung einer Bestellung und eine Rückgabe nach Erhalt der Ware sind unterschiedliche Vorgänge. Sobald eine Bestellung versendet wurde, gelten für eine mögliche Rückgabe die Voraussetzungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Die vorliegenden Stornierungsbedingungen sollen eine transparente und nachvollziehbare Bearbeitung von Bestellungen ermöglichen und beschränken keine zwingenden Rechte, die Kundinnen und Kunden nach dem anwendbaren Recht zustehen.

Bitte beachten Sie für eine vollständige Darstellung Ihrer Rechte und Pflichten auch unsere Allgemeine Geschäftsbedingungen sowie die weiteren eigenständigen Richtlinien unseres Onlineshops.