Versand
Waverinvelis (nachfolgend „Waverinvelis“, „wir“ oder „uns“) betreibt einen Online-Shop für Kundinnen und Kunden in der Schweiz. Diese Versandbedingungen informieren transparent über das Liefergebiet, die Versandkosten, die Bearbeitung und Zustellung von Bestellungen, die Sendungsverfolgung sowie wichtige Hinweise im Zusammenhang mit der Lieferung.
1. Liefergebiet
Wir bieten die Lieferung von über unseren Online-Shop bestellten Produkten innerhalb der Schweiz an.
I Bestellungen können ausschließlich mit einer Lieferadresse innerhalb der Schweiz aufgegeben werden.
II Eine Lieferung in andere Länder ist derzeit nicht Bestandteil unseres regulären Versandangebots.
III Kundinnen und Kunden sind dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben. Änderungen der Lieferadresse nach Abschluss der Bestellung sollten uns möglichst frühzeitig mitgeteilt werden.
2. Versandkosten und Preisangaben
Die Versandkosten für Lieferungen innerhalb der Schweiz richten sich nach dem Gesamtwert der jeweiligen Bestellung.
I Ab einem Bestellwert von 106,00 CHF erfolgt die reguläre Lieferung kostenlos.
II Bei einem Bestellwert von weniger als 106,00 CHF berechnen wir Versandkosten in Höhe von 7,90 CHF.
III Der für die Versandkosten maßgebliche Bestellwert richtet sich nach dem Warenwert der jeweiligen Bestellung.
IV Die für den Kauf maßgeblichen Preise werden in Schweizer Franken (CHF) angegeben. Versand- und sonstige obligatorische Kosten werden vor Abschluss der Bestellung transparent ausgewiesen.
V Soweit gesetzlich geschuldete Steuern, Abgaben oder sonstige nicht optionale Kosten Bestandteil des vom Kunden zu zahlenden Endpreises sind, werden diese entsprechend den geltenden gesetzlichen Anforderungen berücksichtigt und transparent dargestellt.
VI Es werden keine obligatorischen Versandkosten oder sonstigen obligatorischen Kosten nachträglich berechnet, die vor Abschluss der Bestellung nicht ordnungsgemäß ausgewiesen wurden.
Bei der Preisgestaltung und Darstellung im Online-Shop achten wir darauf, dass der für Schweizer Kundinnen und Kunden tatsächlich zu zahlende Preis sowie anfallende Versandkosten klar und gut erkennbar dargestellt werden. Dies entspricht insbesondere den Anforderungen der schweizerischen Preisbekanntgaberegeln für den Online-Handel.
3. Bearbeitung der Bestellung
Nach Eingang und erfolgreicher Bestätigung einer Bestellung beginnt die Bearbeitung.
I Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.
II Die Bearbeitung umfasst insbesondere die Prüfung der Bestelldaten, die Vorbereitung der bestellten Produkte und die Übergabe der Sendung an den vorgesehenen Transportdienstleister.
III Die Bearbeitungszeit ist von der eigentlichen Transportzeit zu unterscheiden.
IV Die Bearbeitungszeit beginnt nach erfolgreicher Bestätigung der Bestellung und endet grundsätzlich mit der Übergabe der Sendung an den Transportdienstleister.
In Einzelfällen kann die Bearbeitung länger dauern, beispielsweise wenn zusätzliche Informationen zur Bestellung benötigt werden. Sollte eine wesentliche Verzögerung absehbar sein, bemühen wir uns, die betroffenen Kundinnen und Kunden angemessen zu informieren.
4. Transport und voraussichtliche Lieferzeit
Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung an einen geeigneten Transportdienstleister übergeben.
I Die voraussichtliche Transportzeit beträgt 5–8 Werktage.
II Unter Berücksichtigung der regulären Bearbeitungszeit ergibt sich eine voraussichtliche Gesamtlieferzeit von 6–11 Werktagen.
III Die genannten Zeiträume stellen voraussichtliche Lieferzeiträume dar und können insbesondere aufgrund der Transportabwicklung, der regionalen Zustellung oder anderer Umstände außerhalb unserer unmittelbaren Kontrolle abweichen.
IV Die tatsächliche Lieferzeit kann insbesondere von der Lieferadresse, der Verfügbarkeit der Transportdienstleistung und den örtlichen Zustellbedingungen abhängen.
Wir verwenden die angegebenen Lieferzeiträume als Orientierung und bemühen uns um eine möglichst zuverlässige und transparente Abwicklung jeder Bestellung.
5. Transportdienstleister
Für die Zustellung können je nach Bestellung, Produkt und Lieferadresse unterschiedliche Transportdienstleister eingesetzt werden.
I Zu den möglichen Transportdienstleistern gehören DHL Express.
II Zu den möglichen Transportdienstleistern gehören UPS®.
III Zu den möglichen Transportdienstleistern gehören FedEx.
IV Welcher Transportdienstleister tatsächlich eingesetzt wird, kann von den Eigenschaften der jeweiligen Sendung und der Lieferadresse abhängen.
V Nach Übergabe der Bestellung an den jeweiligen Transportdienstleister werden, soweit verfügbar, die entsprechenden Versand- und Sendungsinformationen bereitgestellt.
6. Sendungsverfolgung
Nach Aufgabe und Bestätigung einer Bestellung erhalten Kundinnen und Kunden die für die weitere Bearbeitung relevanten Bestellinformationen.
I Zu diesen Informationen kann insbesondere die Bestellnummer gehören.
II Je nach Bestellstatus können Informationen zum Versanddienstleister und zur Sendungsverfolgung bereitgestellt werden.
III Sobald eine Sendungsnummer verfügbar ist, kann der Versandstatus über die auf unserer Website bereitgestellte Funktion „Bestellung verfolgen“ überprüft werden.
IV Für die Nutzung der Sendungsverfolgung können die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die zugehörige Bestellnummer erforderlich sein.
V Bei der Eingabe der Daten sollte darauf geachtet werden, dass diese mit den bei der Bestellung angegebenen Informationen übereinstimmen.
7. Lieferadresse und Zustellinformationen
Die korrekte Angabe der Lieferadresse ist für eine erfolgreiche Zustellung wesentlich.
I Kundinnen und Kunden müssen sicherstellen, dass Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort und sonstige erforderliche Angaben vollständig und korrekt angegeben werden.
II Änderungen der Lieferadresse sollten möglichst vor der Übergabe der Bestellung an den Transportdienstleister mitgeteilt werden.
III Nach Übergabe der Sendung können Änderungen möglicherweise nur noch im Rahmen der vom jeweiligen Transportdienstleister angebotenen Möglichkeiten vorgenommen werden.
IV Verzögerungen oder fehlgeschlagene Zustellungen, die unmittelbar auf unvollständige oder fehlerhafte Angaben des Kunden zurückzuführen sind, können außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs liegen.
V Wenn eine Sendung aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Lieferadresse nicht zugestellt werden kann, sollte der Kundenservice unverzüglich kontaktiert werden, damit die weitere Vorgehensweise geprüft werden kann.
8. Beschädigte, fehlende oder verspätete Sendungen
Wir empfehlen, die Lieferung nach Möglichkeit zeitnah nach Erhalt zu überprüfen.
I Bei äußerlich erkennbaren Beschädigungen der Verpackung sollten diese möglichst unmittelbar dokumentiert werden.
II Wenn die erhaltene Ware beschädigt ist, sollten Kundinnen und Kunden den Kundenservice möglichst zeitnah kontaktieren und nach Möglichkeit aussagekräftige Informationen oder Fotos zur Verfügung stellen.
III Wenn Bestandteile einer Bestellung fehlen, sollte dies ebenfalls möglichst zeitnah unter Angabe der Bestellnummer mitgeteilt werden.
IV Wenn eine Bestellung nach Ablauf des voraussichtlichen Lieferzeitraums nicht eingetroffen ist oder die Sendungsverfolgung auf ein mögliches Zustellproblem hinweist, sollte unser Kundenservice kontaktiert werden.
V Wir prüfen in solchen Fällen den verfügbaren Versandstatus und unterstützen bei der weiteren Klärung mit dem jeweiligen Transportdienstleister.
Die gesetzlichen Rechte der Kundinnen und Kunden bei mangelhafter, beschädigter oder nicht vertragsgemäß gelieferter Ware bleiben von diesen organisatorischen Hinweisen unberührt.
9. Änderungen und Stornierungen vor dem Versand
Wenn eine Änderung der Bestellung oder der Lieferangaben erforderlich ist, sollte der Kundenservice möglichst unmittelbar kontaktiert werden.
I Änderungen oder Stornierungen können grundsätzlich nur berücksichtigt werden, solange die Bestellung noch nicht an den Transportdienstleister übergeben wurde.
II Nach Übergabe der Sendung können Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.
III In einem solchen Fall richtet sich die weitere Vorgehensweise nach dem Versandstatus sowie den anwendbaren Regelungen unserer Stornierungsbedingungen und Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
IV Eine bloße Kontaktaufnahme garantiert nicht automatisch, dass eine bereits für den Versand vorbereitete oder übergebene Bestellung noch geändert oder storniert werden kann.
10. Lieferverzögerungen und außergewöhnliche Umstände
Trotz sorgfältiger Versandplanung können Umstände auftreten, die zu einer Verzögerung der Lieferung führen.
I Hierzu können insbesondere außergewöhnliche Transportstörungen, erhebliche Verzögerungen beim Transportdienstleister, behördliche Maßnahmen, außergewöhnliche Wetterbedingungen oder andere Ereignisse außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs gehören.
II Solche Umstände können dazu führen, dass die tatsächliche Lieferzeit von der voraussichtlichen Lieferzeit abweicht.
III Wir bemühen uns, bei uns bekannten wesentlichen Verzögerungen angemessen zu informieren und die weitere Abwicklung der Bestellung so schnell wie möglich zu unterstützen.
IV Gesetzliche Rechte der Kundinnen und Kunden werden durch diese Regelung nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt.
11. Einfuhrabgaben und sonstige Kosten
Da Waverinvelis seinen angegebenen Geschäftskontakt außerhalb der Schweiz hat, können bei grenzüberschreitenden Lieferungen je nach konkreter Versand- und Steuerabwicklung besondere gesetzliche Anforderungen gelten.
I Soweit für eine konkrete Bestellung gesetzlich geschuldete Einfuhrabgaben, Steuern oder sonstige obligatorische Kosten anfallen und diese vom Kunden zu tragen sind, müssen die entsprechenden Informationen vor Abschluss des Bestellvorgangs transparent bereitgestellt werden.
II Es werden keine zusätzlichen obligatorischen Kosten bewusst verschwiegen oder erst nach Abschluss des Bestellvorgangs überraschend ausgewiesen.
III Die konkrete steuerliche und zollrechtliche Behandlung einer Lieferung kann von der jeweiligen Versandabwicklung und den geltenden gesetzlichen Vorschriften abhängen.
IV Kundinnen und Kunden sollten vor Abschluss der Bestellung die im Warenkorb und im Checkout angezeigten Kosten und Informationen sorgfältig prüfen.
Für auf den Schweizer Markt ausgerichtete Online-Angebote verlangt die schweizerische Preisbekanntgabeverordnung insbesondere eine klare Angabe des tatsächlich zu zahlenden Preises in Schweizer Franken sowie eine transparente Darstellung der Versandkosten.
12. Kundenservice und Kontakt
Bei Fragen zu einer Bestellung, zum Versand, zur Sendungsverfolgung oder zu einer möglichen Lieferverzögerung können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen.
Waverinvelis
Adresse: 164 Maple St, Hayneville, AL 36040, United States
Telefon: +1 (334) 548-6921
E-Mail: solutions@waverinvelis.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr Schweizer Ortszeit
Bei Anfragen zu einer bestehenden Bestellung empfehlen wir, die Bestellnummer anzugeben. Dadurch kann das Anliegen schneller der entsprechenden Bestellung zugeordnet und bearbeitet werden.
13. Weitere wichtige Informationen
Diese Versandbedingungen sollten gemeinsam mit den weiteren auf unserer Website veröffentlichten Richtlinien gelesen werden.
I Für Informationen über Rücksendungen und Erstattungen beachten Sie bitte die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
II Für Informationen über die Möglichkeit und Voraussetzungen einer Bestellungsstornierung beachten Sie bitte die Stornierungsbedingungen.
III Für die allgemeinen Regelungen zum Kauf und zur Vertragsabwicklung beachten Sie bitte die Allgemeine Geschäftsbedingungen.
IV Für Informationen über angebotene Zahlungsmethoden und die Zahlungsabwicklung beachten Sie bitte die Zahlungsrichtlinie.
V Für Informationen über gesetzliche oder freiwillige Rückgabe- und Widerrufsmöglichkeiten beachten Sie bitte die Widerrufsbelehrung.
VI Für Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten beachten Sie bitte die Datenschutzrichtlinie.
VII Für Informationen über den Einsatz von Cookies und ähnlichen Technologien beachten Sie bitte die Cookie-Richtlinie.
VIII Angaben zum Betreiber und zu den rechtlich erforderlichen Unternehmensinformationen finden Sie im Impressum.
IX Weitere Informationen über Waverinvelis und unser Angebot finden Sie auf der Seite Über uns.
X Für allgemeine Anfragen und direkte Kontaktmöglichkeiten besuchen Sie bitte die Seite Kontakt.